Spandana

স্পান্দানা একটি সর্বজনীন অভিযোগ নিবারণ প্ল্যাটফর্ম।

অন্ধ্র প্রদেশের নাগরিকদের জন্য এটি অন্ধ্র প্রদেশ সরকারের একটি উদ্যোগ। অভিযোগগুলি বিভিন্ন উত্স থেকে নিবন্ধন করা যেতে পারে যেমন। জিএসডাব্লুএস, 1902 কল সেন্টার, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন, কালেক্টরেট অভিযোগের দিন (স্পান্দানা সোমবার)।

একবার অভিযোগ নিবন্ধিত হয়ে গেলে, আপনার স্প্যান্ডানা অনুরোধ নম্বর (ওয়াইএসআর #) উত্পন্ন হবে এবং নাগরিকরা ওয়াইএসআর # এর সহায়তায় তাদের অভিযোগের স্থিতি ট্র্যাক করতে পারবেন। অভিযোগটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ দ্বারা সমাধান করা হবে।

নাগরিক যদি অভিযোগের সমাধানে সন্তুষ্ট না হন তবে নাগরিক ১৯০২ কল করে বা গ্রাম / ওয়ার্ড সচিলেয়ামে গিয়ে বা স্প্যানডানা পোর্টাল ব্যবহার করে অভিযোগটি পুনরায় খুলতে পারবেন (https://www.spandana.ap.gov.in/) বা স্পান্দানা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে।

স্পান্দানা পোর্টালটি কেবল অভিযোগগুলি নিবন্ধ করার জন্য। স্পান্দানাতে পরিষেবা অনুরোধগুলি নিবন্ধ করার কোনও বিধান নেই, সমস্ত পরিষেবা অনুরোধগুলি কেবল গ্রামা / ওয়ার্ড সচিালয়ামের মাধ্যমে নিবন্ধিত হতে হবে।

স্পান্দানা অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া:

1. অভিযোগ একাধিক উত্স থেকে নিবন্ধিত করা যেতে পারে এবং প্রতিটি অভিযোগের জন্য একটি অনন্য "ওয়াইএসআর #" (আপনার স্প্যান্ডানা অনুরোধ নম্বর) উত্পন্ন করা হবে

২) অভিযোগ যথাযথভাবে নিরসন কর্মকর্তাকে অর্পণ করা হবে

৩. প্রতিকার ব্যবস্থা প্রয়োজনীয় তদন্ত, ব্যবস্থা গ্রহণ এবং অভিযোগটি সমাধান করে

৪. নাগরিক অভিযোগটি সন্তুষ্ট না হলে অভিযোগটি "পুনরায় খুলতে" পারেন এবং এটিকে সমাধান করার জন্য উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষকে দায়িত্ব দেওয়া হবে