Andilien

Bantuan dengan orientasi dan aksesibilitas untuk PRM dan penyandang disabilitas di stasiun Transilien

Andilien adalah aplikasi untuk penyandang disabilitas.

Apakah Anda bepergian secara teratur atau sesekali, aplikasi Andilien memungkinkan Anda meminta bantuan agen di semua stasiun yang dilayani oleh jaringan SNCF Transilien di Ile de France.

MEMINTA BANTUAN

Apakah itu untuk informasi, dukungan atau kebutuhan orientasi di stasiun, Anda sekarang dapat meminta bantuan agen di stasiun Anda.

Dan itu hanya dengan satu klik.

Agen yang hadir di stasiun menerima permintaan bantuan Anda dan menghubungi Anda, melalui telepon atau SMS, dalam waktu maksimal 15 menit. Permintaan Anda dapat ditangani melalui telepon atau secara langsung, tergantung pada sifat permintaan bantuan.

Jika untuk sementara tidak ada agen yang tersedia di stasiun, Anda akan diminta untuk menghubungi pusat panggilan Accès Plus Transilien (tautan langsung dari aplikasi) yang akan menangani permintaan Anda dan membantu Anda menyelesaikan masalah yang dihadapi.

GEOLOKASI

Berkat data GPS Anda, kami mengambil posisi Anda untuk dapat mengirimkan permintaan bantuan kepada agen yang hadir di stasiun tempat Anda berada.

AKSESIBILITAS DAN PREFERENSI PENGGUNA

Agar pengalaman Anda disesuaikan dan menyenangkan, Anda dapat mempersonalisasi penggunaan aplikasi dengan menunjukkan preferensi Anda. Misalnya, Anda dapat memilih untuk dihubungi oleh agen secara eksklusif melalui SMS, atau melalui panggilan telepon.

Aplikasi ini telah dirancang agar asisten suara Anda dapat membaca berbagai teks. Berbagai tombol ditunjukkan dengan judulnya diikuti dengan kata "tombol". Kontras, ukuran font, dan spasi memenuhi standar aksesibilitas seluler.

Metode "mudah dibaca dan dipahami" telah diterapkan untuk penyusunan semua teks kami.