Heyday

Heyday는 고객 서비스 팀에 힘을 실어주는 Conversational AI 플랫폼입니다.

Heyday는 차별화 된 라이브 채팅 솔루션으로 인공 지능과 인간 지능의 힘을 결합하여 개인화 된 고객 대화를 통해 최고의 고객 경험을 제공합니다.

우리의 Conversational AI는 고객이 스스로를 도울 수있는 첫 번째, 셀프 서비스 고객 컨시어지 및 고객 서비스 요원의 효율성을 높이는 멋진 가상 보조자 역할을합니다. 전성기를 자랑하는 에이전트 허브는 모든 장치에서 사용할 수 있으므로 고객이 책상에 있거나 이동 중에 있는지 여부를 고객에게 알릴 수 있습니다.

전성기를 사용하면 다음을 수행 할 수 있습니다.

• 1 차 고객 서비스 질의에 대한 해답을 자동화하고, 고객에게 자격을 부여하며,보다 복잡한 질문을 자동으로 선별하여 올바른 에이전트에 에스컬레이션합니다.

• 통합 된 팀받은 편지함과 공동 작업하여 뛰어난 고객 경험 제공

강력한 전자 상거래 통합 덕분에 채팅 내에서 바로 쇼핑 카트를 만들 수 있습니다.

• 귀중한 고객 통찰력을 확보하여 CRM을 풍부하게하십시오.

• 템플릿을 만들거나 AI 권장 빠른 응답을 활용하여 효율성을 높이고 시간을 절약하십시오.

• 주문 추적 통지, 제품 업 셀 (sells), 고객 만족도 조사 등을 통해 고도로 맞춤화 된 수준으로 고객을 재 타겟팅하십시오.

• 상담원 알림을 맞춤 설정하여 절대로 놓치지 않도록하십시오.

• 그리고 더!

전성기는 새로운 라이브 채팅 시대를 열어 가고 있습니다. 고객 서비스 팀에게 AI 슈퍼 파워를 제공하기 위해 오늘 다운로드하십시오.

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