Men In Field

맨인필드는 판매후 CRM 전반을 다루는 모바일 앱입니다.

맨인필드는 판매후 CRM 전반을 다루는 모바일 앱입니다. (즉, 고객 관계 관리). 앱은 다른 기능을 처리하는 웹 포털과 동기화됩니다. 불만 사항은 웹 포털에서 기록되고 특정 현장 엔지니어에게 할당됩니다. 현장 엔지니어의 모바일에 알림이 떴습니다. 이제 현장 엔지니어가 통화를 진행하고 통화에 참석하여 해결합니다. 이 모든 과정은 현장 엔지니어가 앱에서 필요한 데이터를 채워서 수행합니다. 포털은 해당 데이터를 분석하고 엔지니어의 성과, 호출 추적, 사용된 재료, 응답 시간, 기계 가동 중지 시간 등에 대한 보고서를 생성합니다. 따라서 앱과 포털은 함께 프로세스에 대한 완전한 분석을 제공합니다.

앱과 포털은 다양한 종류의 사용자, 특히 복사기, 프린터, 프로젝터, 에어컨, 간판 기계, epabx 등의 비즈니스 사용자에게 매우 유용합니다.

다음은 주요 기능입니다

● 서비스 콜 및 오픈 콜에 유용합니다.

● 실제 출석과 현직 출석을 펀칭하여 엔지니어가 출석을 펀칭한 시간과 실제 작업을 시작하는 시간을 알 수 있는 보고서를 생성할 수 있습니다.

● 현장 서비스 엔지니어가 조회를 생성하면 영업 부서로 전달됩니다.

● 현장 엔지니어가 불만 사항을 기록할 수 있습니다.

● 현장 엔지니어는 활성 통화의 기계 기록을 가져올 수 있습니다.

● 부품요청, 교체, 미사용 부품 추적이 가능합니다.

● 엔지니어의 라이브 위치를 추적할 수 있습니다. 엔지니어의 활성 통화를 추적할 수도 있습니다.

● 통화 할당 및 재할당이 가능합니다.

● 자재 요청 승인을 완료할 수 있습니다.

● 기계, 자재, 검침, 엔지니어 생산성과의 상관관계 분석이 용이합니다.

● 앱과 포털을 사용하여 많은 보고서를 생성할 수 있습니다.