HCL FM Helpdesk

Helpdesk Management Systeem is belangrijk voor facility management.

Helpdesk Management Systeem is belangrijk voor facilitair management, omdat het helpt bij het organiseren van de gehele workflow van een faciliteiten en eigendommen met prioriteit service request op dagelijkse basis. Met helpdesk management, kan veel tijd worden bespaard omdat hiermee andere kritieke problemen die moeten worden aangepakt op basis van prioriteit. Dienst vragen en verzoeken, oproepen van steunpunten, SMS alerts, en e-mail ontvangen kennisgevingen kunnen allemaal worden geïntegreerd in een georganiseerd systeem. Het maakt ook informatie zeer gebruiksvriendelijk en eenvoudig te beoordelen aan de werknemers door middel van online (of) door mobiele.

Voordelen en functies

• Alle gebeurtenissen kunnen worden gevolgd en opgeslagen op één platform

• Initiëren en volgt werkorders

• Beheer en alle telefoontjes en e-mails ontvangen record

• Informatie over alle problemen kunnen worden benaderd en gerapporteerd

• Rapporten kunnen gemakkelijk worden bereid en die periodiek wordt gezonden met de flexibiliteit van het kiezen van de frequentie waarmee zij de mogelijkheid om de timing van de zendende programmeren worden verzonden en ook.

• Alle activiteiten in het verleden gedaan kan worden opgehaald met een nauwkeurigheid wanneer ze niet uit hoe ver terug waren ze klaar zijn nodig