喜特麗 JTL

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自1990年代，喜特麗開發國內第一部自行研發的烘碗機後，不但烘碗機成為市場領導品牌，穩坐國內最大專業生產烘碗機品牌龍頭，更長期致力於歐式廚房配備研發、製造，不斷創新與精進，除了烘碗機全國第一，更陸續開發瓦斯爐、排油煙機、熱水器、淨水器、嵌入式家電等，不僅產品線齊全、種類多樣化，完全滿足使用者全方位的需求，為了服務消費者更在全國建立多處分公司及總經銷商，服務遍及國內。

喜特麗品牌精神，由Quality品質、Service服務、Aesthetics美觀等三面相三角鼎立：

（一）Quality品質，代表意義：沈穩、成熟、穩健、踏實、百煉不朽

1. 擁有國際暨海外多重認證及獎章，頂級品質保障，維持品牌精神：

管理作業及多元產品線符合ISO9001、NSF（National Sanitation Foundation）、SGS等多種國際認證標準；耕耘亞洲市場超過二十年經驗，擁有綜觀國際的品牌發展視野，擁有MIRDC（Metal Industries Research & Development Centre）、BSMI（Bureau of Standards, Metrology & Inspection）、BE（Bureau of Energy）、TGAMA（Taiwan Gas Appliance Manufacturers Association）等專業單位層層認證把關，維持品牌精神，品質禁得起考驗。整體品牌更曾獲國家級獎章（金商獎）肯定。

2. 嚴選用料，產品細節絕不妥協：

JTL用心的產品設計，重視品質細膩度，堅持搭配嚴選用料：採用德國頂級玻璃品牌SCHOTT、德國EGO爐心、德國進口氣壓棒、美國及日本知名品牌濾心、日本進口零件等，以品質及消費者使用滿意度做為最高要求，投擲高於同業數倍的成本，把關每道細節。

3. 導入智慧科技，提昇產品效能極大值：

以人性出發，運用智慧科技模擬產品效能，例如爐具運用火箭推進技術的CAE(Computer Aided Engineering )模擬軟體，幫助熱效率提昇；提供高品質產品訴求，以比頭髮還精細的電腦工差，控制燃氣閥精密度，提昇居家使用安全；更以高於國家安全標準的數倍要求實際測試，嚴格掌控每件產品出廠的絕對品質。

另外，更將下廚結合人性科技，開發RF(Radio Frequency)等智慧科技，當觸控啟動瓦斯時，排油煙機將自動啟用，將智慧科技帶入廚房領域。

（二）Service服務，代表意義：熱情、活力、體貼、脈動、親和

JTL始終將客戶擺在最首位，我們期望聽到每個顧客的聲音及需求。近年來，導入CRM（Customer Relationship Management）系統，追蹤每個顧客產品使用情況並提供即刻並完整的售後服務；建立0800免付費電話，串連使用者服務及維修需求；成立「感動服務」車隊，提供即時又機動、「報修一機，服務三機」的感動服務；在淨水給水等系列產品，更首創「消費者守護合約」制度，永續經營客戶關係。

放眼海外，未來將延續顧客第一的品牌精神，建立與消費者直接溝通的服務電話，強化售後服務，提供產品品質保障期間，滿足消費者最安心無慮的使用需求。

（三）Aesthetics美觀，代表意義：時尚、質感、智慧、俐落、簡約、絕佳搭配力

不只重視品質， JTL對於美觀（Aesthetics）更追求永無止境的最高標準！近年來，引領廚房配備時尚潮流，致入嵌入式家電的研發設計，突破傳統產業僅著重產品本身及彼此相互搭配的窠臼，導入具美學質感的居家整體設計概念。將原本定位配角的廚房配備，注入全新靈魂和嶄新風貌。廚房配備變身主角，巧妙融入櫥櫃，時尚俐落的外型成為視覺焦點，足以登上國際精品舞台。

（四）廠區運作通過ISO9001品質管理國際性認證、每項產品生產作業依明確SOP執行：

　廠區環境建置理念秉持，明亮整齊、規劃有序：U字型產線增加流暢度，加速產能效率；EPOXY環氧樹脂地面防粉塵、耐磨設計，保障員工良好工作環境，提昇產品出廠品質。每條生產線均依標準作業程序SOP（Standard Operation Procedure）運作，掌握JTL始終最在乎的，一致性的最高品質！

　QA（Quality Assurance）是JTL不容輕忽的關鍵環節！廠區執行首檢制（First Article Inspection），出廠前落實全檢（Full Check），嚴格控管產品品質：廠內檢驗標準依據國家標準CNS延伸設立。

爐具每部均一一經過開關氣密測試、明火檢驗燃燒狀態，保證送到消費者手上的產品經過百分之百全檢，確保消費者居家安全。

熱水器的驗證上，為保障居家安全，將安全、效能測試放在首位，產品全檢，試火測試、水壓測試，更是從不鬆手，從檢視最低啟動水流量、溫升狀態及明火檢驗燃燒狀態，才能放心將產品包裝出廠，送到消費者手中。

電器類產品透過定期校驗的安規綜合測試儀（Electrical Safety Analyzer Model），經過耐壓、絕緣、接地阻抗等多重檢測，出廠前為產品的安全穩定性能再次把關。

（五）成立實驗室，搭配精密儀器模擬測試，嚴謹控制產品出廠品質：

JTL配置專業研發團隊暨工程師，針對個別產品進行研發設計，2014年起正式成立燃氣實驗室、burn-in實驗室、電氣實驗室、電控工作室等專業測試場域，搭配精密儀器，如溼式流量計（Wet Gas Meter）、廢氣分析儀，依據CNS（Chinese National Standards）標準模擬測試，檢測分析熱效率、瓦斯消耗量、廢氣產生數據；透過高溫高溼度環境設定，監控電子IC類產品機況耐受度並事先掌握及修正產品未來可能面臨的問題，做為調整設計的重要依據。另外，更針對耐壓、耐磨、拖拉、震動、掀合等多道測試，嚴謹捍衛每個產品出廠品質。

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