Яндекс.Телефония

ইয়ানডেক্স.টেলফনি গ্রাহকের অনুরোধ এবং কর্মীদের কাজ পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

Yandex.Telephony একটি ভার্চুয়াল PBX যা আপনাকে গ্রাহকদের অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করার পাশাপাশি একটি কোম্পানি বা একটি পৃথক দলের মধ্যে কাজ সংগঠিত করতে দেয়। এই পরিষেবাটি ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসা এবং ফ্রিল্যান্সার উভয়ের জন্যই কার্যকর হবে। Yandex.Telephony এর মাধ্যমে, আপনি সর্বদা যোগাযোগ রাখেন, গ্রাহকদের অনুরোধ মিস করবেন না এবং আপনার সহকর্মীদের সাথে বিনামূল্যে যোগাযোগ করুন।

Yandex.Telephony আপনাকে আপনার নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী গ্রাহকদের এবং কোম্পানির মধ্যে কলগুলি চিহ্নিত করতে, গ্রাহক বিভাগ তৈরি করতে এবং কল প্রক্রিয়াকরণ যুক্তিকে কাস্টমাইজ করতে, ম্যানুয়ালি এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজগুলি তৈরি করতে এবং পারফর্মার নিয়োগ করতে দেয়।

প্রতিটি ক্লায়েন্ট সেগমেন্টের জন্য, আপনি স্বাধীনভাবে আপনার কোম্পানির কাজের সময়সূচী বিবেচনায় নিয়ে প্রক্রিয়াকরণের নিয়ম কনফিগার করতে পারেন, সেইসাথে ইয়ানডেক্স স্পিচ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যক্তিগত শুভেচ্ছা তৈরি করতে পারেন।

Yandex.Telephony এর সাহায্যে, আপনি রিয়েল টাইমে লাইনে সহকর্মীদের স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারেন, একটি ভয়েস মেনু সেট করতে পারেন এবং আরও অনেক কিছু যাতে একটি গ্রাহকের অনুরোধও অপ্রয়োজনীয় না থাকে।

বিক্রয় বা সহায়তা বিভাগের কাজের দক্ষতার সাথে সংগঠিত করার জন্য, Yandex.Telephony- এর একটি কল চলাকালীন পরামর্শ, অন্য কর্মচারীর কাছে একটি কল স্থানান্তর করার কাজ রয়েছে।

ঠিকানা বইয়ের সাহায্যে, আপনি সর্বদা প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য কলগুলির সংখ্যা বিশ্লেষণ করতে পারেন, পাশাপাশি তার কল এবং সম্পর্কিত কাজের তালিকায় দ্রুত যেতে পারেন।

কল রেকর্ডিং আপনাকে সেবার মান নিয়ন্ত্রণ করতে এবং বিতর্কিত পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করতে দেবে।

সহজ - একক সংখ্যা সহ

154 এরিয়া কোডে মাল্টিচ্যানেল সিটি নম্বর বেছে নিন। গ্রাহকদের আর কর্মচারীদের ব্যক্তিগত ফোন নম্বর মুখস্থ করতে বা ছোট বীপ শোনার প্রয়োজন নেই।

ক্ষতিহীন - ইনকামিং কলগুলির জন্য প্রক্রিয়াকরণ অ্যালগরিদম সহ

যাতে কল না হারায় এবং গ্রাহকদের সময় বাঁচায়, প্রক্রিয়াকরণের অ্যালগরিদম সামঞ্জস্য করুন। এটি কর্মীদের মধ্যে সমানভাবে কল বিতরণের মতো সহজ হতে পারে। অথবা জটিল - পুনর্নির্দেশের সাথে কাজের সময়সূচী বা ক্লায়েন্টের অবস্থার উপর নির্ভর করে। এটি সব আপনার ব্যবসার উপর নির্ভর করে এবং এটি বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে মানিয়ে নেয়।

সুবিধাজনক - এক টেপে

সমস্ত কল ফিডে সংগ্রহ করা হয়। এটি তাত্ক্ষণিকভাবে উভয় নতুন পরিচিতি এবং আপনার গ্রাহকদের সমগ্র ইতিহাস দেখায়। আপনার কর্মীদের অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের কথা বিবেচনা করে আপনি কলটির সমস্ত বিবরণ দেখতে পারেন।

ক্রমাগত - অফিসে, রাস্তায়, ব্যবসায়িক ভ্রমণে

Yandex.Telephony যেখানেই আপনার জন্য সুবিধাজনক কাজ করে - কম্পিউটারে, বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মের জন্য একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে। আপনি ক্রমাগত গ্রাহক এবং কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করছেন।