Hiver

Hiver é uma solução de atendimento ao cliente desenvolvida para equipes no Google Workspace.

O aplicativo móvel Hiver, repleto de recursos, porém simples e intuitivo, permite que as equipes de atendimento ao cliente gerenciem facilmente contas de e-mail compartilhadas, como suporte @, pedidos @, serviços @, sem problemas e em movimento.

- Caixas de entrada compartilhadas: gerencie caixas de entrada compartilhadas como support @, services @

- Atribuições de email: transforme emails em tarefas acionáveis ​​e delegue-os aos membros da sua equipe

- Status do email: fique por dentro de todas as conversas gerenciando o status dos emails como aberto / pendente / fechado

- Anotações de e-mail: ponha fim a tópicos de e-mail longos e confusos e colabore com sua equipe usando notas e menções @

- Resposta nas conversas: envie respostas personalizadas aos clientes usando seu endereço de e-mail ou outros apelidos

- Central de notificações: acompanhe todas as suas tarefas em um só lugar, marque as notificações como lidas / não lidas

- Notificações push e no aplicativo: receba alertas em tempo real para atribuição de e-mail, menções @, violações de CSAT, SLA e novas conversas em suas caixas de correio compartilhadas