Mahindra CustomerLIVE

Transmissão ao vivo de conselhos de reparo para clientes dos centros de serviço da Mahindra.

A Mahindra sempre defendeu a transparência em seus serviços. O aplicativo CustomerLIVE dá um passo adiante, permitindo que os consultores de serviço das oficinas autorizadas da Mahindra transmitam suas recomendações de reparo ao vivo para um cliente, diretamente do chão de fábrica.

- Um cliente nunca se sentirá desconectado do serviço do veículo, mesmo que não esteja visitando a oficina para manutenção. Os consultores de serviço explicarão os motivos dos reparos sugeridos com um vídeo ao vivo transmitido diretamente da baía onde o veículo está sendo inspecionado.

- O aplicativo também usa imagens de peças 3D de determinados componentes para ajudar os consultores de serviço a explicar melhor o desgaste ou mau funcionamento dos clientes.

- Os clientes precisam simplesmente clicar em um link, compartilhado com eles pelos consultores de serviço, para visualizar a sessão ao vivo ou até assistir a uma gravação em um momento de sua própria conveniência.

O aplicativo deve ser usado apenas pelo pessoal da oficina da Mahindra.