SolarWinds Service Desk

Recursos básicos do SolarWinds Service Desk diretamente do dispositivo móvel.

O aplicativo SolarWinds Service Desk para Android oferece a seus técnicos e usuários finais acesso instantâneo aos principais recursos de service desk diretamente de seus dispositivos móveis. Seus técnicos podem trabalhar em incidentes e fornecer serviços de qualquer lugar e com a nova versão de usuário final incluída, sua central de atendimento está disponível a qualquer hora de qualquer lugar, garantindo que seus funcionários tenham acesso ao suporte e aos recursos de que precisam para se manter produtivos.

Para técnicos:

- Receba notificações em tempo real

- Rastrear tíquetes abertos e recebidos

- Atribuir ou reatribuir incidentes ativos

- Atualizar e resolver problemas

- Dados históricos de referência para solução de problemas

Para funcionários:

- Envie um tíquete (como um dispositivo quebrado)

- Solicite serviços (como acesso a um aplicativo)

- Acesse artigos de autoatendimento

- Verifique o status da solicitação

- Adicione comentários para abrir tíquetes

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