HPE Go (EMEA)

Für den jederzeit verfügbaren HPE Auftragsstatus

HPE Go ist derzeit für HPE Distributoren, HPE Direct Commercial-Fachhändler und interne Benutzer mit Zugriff auf die HPE Order and Returns-Oberfläche verfügbar.

Sie können sich mit Ihren HPE Daten anmelden. Aufgrund der aktivierten Personalisierung empfiehlt HPE, keine gemeinsamen E-Mail-Accounts zu nutzen.

Mit der mobilen HPE Go-App können Sie auf Auftragsstatus-Anfragen antworten und bei Änderungen schnell reagieren, wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sind bzw. sich in einem Meeting oder Kundengespräch befinden.

Die App ermöglicht Folgendes:

– Auftragssuche nach HPE Auftragsnummer, normaler Auftragsnummer, Namen des Endkunden, Namen des Käufers, Namen des Fachhändlers.

– Anzeige von Auftragsdetails: aktueller Status, geschätztes Versand-/Lieferdatum und vieles mehr

– Hinzufügen von wichtigen Aufträgen zu einer Beobachtungsliste

– Empfangen von Benachrichtigungen, wenn sich der Auftragsstatus ändert

– Freigeben von Details an Kollegen oder Kunden

– Abgeben von Feedback für Ihre Liefererfahrung

HPE Go synchronisiert sich mit Ihrem HPE OSaR-Konto (Order Status and Returns), um so End-to-End-Auftragstransparenz für mehrere Teams in Ihrem Unternehmen zu ermöglichen.

INTERNE VERTRIEBSTEAMS

– Schnellere Reaktionszeiten: Fügen Sie Prioritätsaufträge zu Ihrer Beobachtungsliste hinzu, damit Sie sofort reagieren können, wenn sich der Auftragsstatus ändert

– Mehr Flexibilität: Beantworten Sie jederzeit und überall in Sekundenschnelle Anfragen zum Auftragsstatus von Kunden und Stakeholdern

– Einfache Statusfreigabe: Schicken Sie mit nur einem Tastendruck E-Mails mit Auftragsdetails an Kollegen oder Kunden colleagues or customers with the push of a button – Für den Zugriff muss Ihr Manager eine Anforderung in Ihrem Namen stellen.

AUẞENDIENST

– Besserer Kundenservice: Sie können proaktiv die aktuellsten Informationen zum Auftragsstatus mit Ihren Kunden teilen

– Umgehende Antworten: Prüfen Sie den Auftragsstatus in Echtzeit, um Kundenfragen beim persönlichen Gespräch beantworten zu können – Für den Zugriff muss Ihr Manager über die folgende E-Mail-Adresse eine Anforderung in Ihrem Namen stellen

FINANZTEAMS

– Bessere Transparenz bei der Rechnungsbereitschaft: Erhalten Sie Benachrichtigungen, damit Sie sofort die Einnahmen buchen können, sobald die Rechnung verfügbar ist. Diese Informationen sind besonders am Monatsende nützlich! (Hinweis: Auftragswerte sind nur für HPE Distributoren, HPE Direct Commercial-Fachhändler und interne Benutzer verfügbar.)

HINWEISE FÜR BENUTZER

– HPE Go wurde hinsichtlich Dateneffizienz entwickelt und bietet eine Datennutzung, die textbasierten E-Mails ähnelt. Also ganz egal, ob Sie im Büro oder unterwegs sind – Sie können sicher sein, dass diese App Ihr mobiles Datenlimit nicht überstrapazieren wird

Es ist geplant, zukünftig die HPE Go Auftragsstatus-Transparenz auf HPE Channel-Partner in anderen Regionen zu erweitern. Wir werden auch die HPE Go-App verbessern, um Ihnen mehr Funktionen für unterwegs im gesamten Vertriebszyklus bieten zu können. Ausführlichere Informationen erhalten Sie von Ihrem zuständigen HP Channel-Mitarbeiter.