LitmusWorld Accelerate

Verfolgen Sie Ihre CX-Gesamtleistung in Echtzeit und mit Close-Loop-Problemen unterwegs.

Mit der App LitmusWorld Accelerate Mobile können Sie Ihre CX-Gesamtleistung nahezu in Echtzeit verfolgen. Erhalten Sie unterwegs umsetzbare Einblicke, ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern an vorderster Front, eingehende Probleme über eine mobile Ansicht zu hören, und stellen Sie sicher, dass Sie und Ihre Mitarbeiter an vorderster Front immer in Kontakt sind, um einen schnelleren Abschluss zu erzielen.

▶ Echtzeit-Reaktionen über alle Touchpoints 📊

● CX-Performance aus einer Hand bis zum letzten Touchpoint

● Zeigen Sie Score-Trends über verschiedene Zeiträume an

▶ Erhalte unterwegs Zugriff auf Feedback 🏃

● Reagieren Sie nahezu in Echtzeit auf individuelle Kundenreaktionen

● Stärken Sie die Frontlinie und fördern Sie die organisatorische Agilität

▶ Reagiere auf Kunden direkt aus der App 📲

● Schnellaktionen werden angezeigt, um auf das Feedback zu reagieren

● Chatten, bewerten, eskalieren, delegieren, Notizen hinzufügen, Ursachen erfassen usw.

▶ Weisen Sie den richtigen Personen Probleme zu und verfolgen Sie sie bis zum Abschluss 🎯

● Probleme kategorisieren und markieren, um systemische Maßnahmen der betroffenen Abteilungen voranzutreiben

● Schließen Sie den Kreislauf mit dem Kunden auf jeder Ebene der Organisation, um eine agile Lösung von Problemen zu gewährleisten