Spiceworks - Help Desk

¡Lleve su red de TI, tiquetes de soporte y usuarios a dondequiera que vaya!

Manage "Everything IT" - Anywhere.

¡Lleve a su red de TI, tiquetes de soporte de TI (en la nube o local) y usuarios con usted dondequiera que vaya! Con Spiceworks móvil, los usuarios de Spiceworks tienen a su alcance la información que necesitan para sus trabajos de TI. Ver dispositivos, administrar los tiquetes de soporte de TI, acceso a la información de los usuarios, leer foros de discusión sobre TI, y mucho más.

Utilizado por más de 1 millón de profesionales de TI alrededor del mundo, Spiceworks es una aplicación gratuita para la administración de TI & la comunidad en línea, por lo que simplifica el trabajo diario en TI. Desde el inventario de una red, monitoreo & mapeo para soporte técnico, las calificaciones & opiniones de los vendedores, y mucho más. Spiceworks entrega todo lo que un profesional de TI necesita para realizar su rutina diaria. Todo de forma gratuita.

Spiceworks móvil para profesionales de TI:

VEA SU INVENTARIO DE LA RED Y PROBLEMAS

- Observe todo el equipo y sus detalles en la red

- Identifique cualquier problema existente en sus activos

- Cree un tiquete para cualquier activo que necesita atención

ADMINISTRE SUS TIQUETES

- Observe y responda a todas las incidencias

- Cree nuevos tiquetes, cierre y re-abra tiquetes existentes

- Agregue y edite la descripción de un tiquete y su detalle

- Asigne tiquetes y establezca prioridades, fecha límite y más

OBTENGA UNA VISION GENERAL DE SUS USUARIOS FINALES*

- Obtenga la información del contacto rápidamente, de sus usuarios finales

- Vea y actualize detalles importantes del usuario (Active Directory)

- Capture y suba fotos de los usuarios a sus perfiles

DISCUTA SOBRE TEMAS DE 'TI' CON OTROS PROFESIONALES DE 'TI'

- Vea los foros de discusión más populares del día

- Discuta asuntos técnicos con otros profesionales de TI y obtener consejos

- Dele seguimiento a los temas de TI que a usted más le interesan

Empiece con la configuración inicial en 2 pasos fáciles (versión On Premise):

1) Descargue la aplicación de Spiceworks para escritorio con la última version en http://www.spiceworks.com.

2) Vuelva aquí e instale Spiceworks móvil

Permisos

Requerimos varios permisos en su dispositivo Android para operar adecuadamente. Aquí está una lista y el porqué lo necesitamos.

Comunicación con la red

Acceso total de Internet - su instalación de Spiceworks y la comunidad de Spiceworks son accesados a través del internet.

Llamadas telefónicas

Ver el estado del teléfono y su identidad - desde la vista de personas, cuando se está realizando una llamada, necesitamos saber si el teléfono está ocupado

Herramientas del sistema

Obtener las aplicaciones que están corriendo - nos permite verificar cuál tarea ha sido iniciada así tenemos una sola instancia de una actividad a la vez, y también nos permite reiniciar si nos encontramos un problema inesperado

* Las funcionalidades de la red y del inventario están disponibles sólo para la versión "On Premise"