بخدمتكم

Keluhan dan saran tentang departemen dan jasa pemerintah

Pengenalan sistem manajemen pengaduan pemerintah pada 2010/04/11 berdasarkan arahan dari Perdana Menteri tentang perlunya untuk menemukan tubuh khusus pusat bertanggung jawab dan langsung menindaklanjuti keluhan warga dengan semua instansi pemerintah dan mengukur keseriusan minat dan komitmen dari pihak-pihak tersebut untuk menyelesaikan keluhan ini dalam kemungkinan .

Sistem ini terkait (89) badan pemerintah dan lebih (100) petugas penghubung menindaklanjuti dan menyelesaikan keluhan dan saran yang diterima secara elektronik, dan mengawasi pengelolaan dan pemeliharaan sistem dan unit khusus di Kementerian Pembangunan Sektor Publik adalah unit pengelolaan pengaduan pemerintah yang mengikuti Direktorat pengembangan layanan pemerintah, dan penerimaan Unit observasi, saran dan keluhan yang berkaitan dengan departemen pemerintah dan layanan dan tindak lanjut diselesaikan melalui petugas penghubung, dan mempersiapkan laporan teknis periodik ke Perdana Menteri untuk diedarkan kemudian ke departemen terkait, dan untuk mengambil tindakan yang tepat untuk membatasi keluhan warga dan hakim alamat O dan fenomena negatif dalam cara yang praktis jauh dari spekulasi dan mencapai visi Mulia Raja untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada warga dan mendengar suara tingkat penerima pelayanan dan perhatian terhadap proposal mereka sebagai mitra penting dalam pengembangan lanjutan dari layanan dari proses sektor publik.

Keluhan pemerintah jendela terpusat sistem manajemen dan menjamin kerahasiaan keluhan ditangani dan diselesaikan secara profesional dan transparan, dan setelah mengkonfirmasikan identitas pengadu melalui database telah dikaitkan dengan sistem. Anda bisa mengirimkan proposal / penyelidikan atau pujian / keluhan melalui baik:

- Terapkan Bkhaddmt COM

- panggilan 5008080 (National Call Center) atau

- website Kementerian Pembangunan Sektor Publik atau

- E-Government Portal

Cara menggunakan aplikasi:

- permohonan pendaftaran untuk pertama kalinya melalui mobilisasi data pribadi sebagaimana tercantum dalam identitas status sipil atau paspor dan semua bidang lainnya.

- Pilih jenis permintaan (inquiry atau pujian / saran / keluhan).

- mengisi semua bidang aplikasi dan meng-upload lampiran, jika ada dapat digunakan untuk fitur lain seperti pengambilan gambar atau video.

- permintaan dikirim untuk tujuan nomor tindak lanjut.

- The relevan departemen penghubung petugas untuk akses ke aplikasi dan memastikan bahwa hal itu termasuk dalam lingkup departemen dan koordinasi dengan departemen teknis untuk mengidentifikasi pengobatan dan respon jangka waktu yang diperlukan.

- Setelah menyelesaikan permintaan pengolahan, petugas penghubung untuk menutup aplikasi, sistem akan mengirimkan pemberitahuan kepada pemohon untuk memberitahu mereka tentang solusi.