ABCmouse English-幼児向け英語学習アプリ-

Program pembelajaran online No.1 "ABCmouse", yang dicintai oleh anak-anak Amerika, akhirnya mendarat di Jepang sebagai "Rakuten ABCmouse"!

[Pemberitahuan Penting]: Tentang akhir ABCmouse English

Terima kasih telah menggunakan ABCmouse English.​

Kami telah memutuskan untuk menghentikan layanan ABCmouse English. Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada pelanggan kami.​

​

■ Tanggal dan waktu akhir layanan​

30 Juni 2023 23:59 ​

​

■ Prosedur yang akan diselesaikan sebelum tanggal dan waktu di atas ​

* Harap dicatat bahwa waktu dapat berubah.​

1 Februari 2023 00:00: Berhenti menerima anggota baru

00:00 pada 1 Februari 2023: Penangguhan perpanjangan otomatis dalam layanan berlangganan (Pembaruan otomatis dengan pembayaran Apple telah berakhir pada 21 Desember 2022 hanya untuk paket 1 tahun)​

　Layanan akan berakhir secara berurutan mulai Februari dan seterusnya sesuai dengan tanggal pendaftaran/tanggal perpanjangan. Pelanggan dengan kontrak 6 bulan dan 1 tahun yang memiliki sisa periode setelah Juli 2023 akan dikembalikan.​

1 Februari 2023, 00:00: Kode produk yang dibeli di Rakuten Ichiba tidak akan diterima atau didaftarkan ​​​

23:59 tanggal 30 Juni 2023: Akhir penyediaan layanan​

​

[Tentang pengembalian dana]​

■ Mereka yang menggunakan paket selama 6 bulan atau lebih, atau mereka yang telah mendaftarkan kode produk dan layanannya akan dihentikan sebelum berakhirnya masa kontrak.

Kami akan mengembalikan biaya untuk periode yang tersisa setelah Juli 2023 sesuai dengan status kontrak.​

​

■Mereka yang belum menggunakan kode produk setelah membelinya​

Kami akan mengembalikan pembayaran Anda secara penuh.​

​

■ Untuk yang menggunakan paket 1 bulan atau paket 3 bulan

Tidak diperlukan prosedur khusus.​

​

​

■ Metode pengembalian dana

Mulai 17 Januari 2023, kami akan mulai mengembalikan dana secara berurutan sebelum layanan berakhir. Kami berencana untuk memproses pengembalian dana pada akhir April, namun harap dipahami bahwa mungkin diperlukan beberapa waktu untuk prosedur kartu kredit.​

Selain itu, jika Anda tidak dapat mengonfirmasi bahwa pengembalian dana telah dilakukan pada akhir April, atau jika Anda belum menerima email pemberitahuan individu mengenai prosedur pengembalian dana (tidak termasuk pembayaran Apple), harap hubungi meja pertanyaan kami pada akhir April 2023 . .​

■Pelanggan yang telah mendaftar di situs web dan menggunakan layanan sebagai langganan

Pembayaran kartu kredit: Pengembalian uang akan dilakukan secara otomatis ke kartu kredit yang terdaftar. Jika ada masalah dengan prosedur, kami akan menghubungi Anda di alamat email terdaftar Anda.​

Pembayaran ID Rakuten: Pengembalian uang akan dilakukan secara otomatis ke kartu kredit yang terkait dengan ID Rakuten yang terdaftar. Jika ada masalah dengan prosedurnya, kami akan menghubungi Anda di alamat email yang terkait dengan ID Rakuten Anda.​

■Pelanggan yang menggunakan layanan sebagai langganan dengan mendaftar Apple Payment

Silakan hubungi dukungan Apple secara langsung untuk pertanyaan paling lambat akhir Maret. https://support.apple.com/ja-jp/HT204084　Pengembalian dana dari Apple akan didukung, jadi harap hubungi Apple untuk mengonfirmasi waktu pengembalian dana. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami pada akhir April.​

■Pelanggan yang membeli kode produk dari Rakuten Ichiba

Harap diperhatikan bahwa Anda tidak akan dapat mendaftarkan kode produk setelah 1 Februari 2023.​

Metode pengembalian uang tergantung pada metode pembayaran yang digunakan saat melakukan pemesanan. Untuk detailnya, silakan periksa informasi di email yang dikirim dari Rakuten Ichiba.​

Selain itu, jika tanggal pembelian telah melewati jangka waktu tertentu, atau jika ada masalah dengan prosedurnya, kami akan menghubungi Anda secara individual.​

Sebelum menggunakan layanan -Mereka yang belum menggunakan kode produk akan menerima pengembalian dana penuh.​

Jika Anda menggunakan layanan - Mereka yang telah mendaftarkan kode produk akan dikembalikan untuk periode yang tersisa setelah Juli 2023.​

​

​

■ Mereka yang dijadwalkan untuk diperpanjang secara otomatis (dijadwalkan untuk ditagih) pada bulan Februari​

Pelanggan yang terdaftar sebagai anggota per 31 Januari 2023 dapat menggunakannya secara gratis selama 30 hari setelah tanggal perpanjangan terjadwal (tanggal penagihan terjadwal) di bulan Februari.​

(Harap diperhatikan bahwa mereka yang berencana memperbarui setelah Maret 2023 tidak memenuhi syarat.)

​

Terima kasih atas dukungan Anda yang berkelanjutan untuk layanan ini.​

Kami sangat menghargai pengertian Anda.​

Masalah ini juga diumumkan di halaman resmi (https://support.abcmouse.jp/hc/ja/articles/10915191018007).

Klik di sini untuk pertanyaan https://support.abcmouse.jp/