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हेल्पडेस्क और सर्विस्डस्क कॉल के प्रबंधन और नियंत्रण में विशेष अनुप्रयोग
DropDesk हेल्पडेस्क और सर्विस्डस्क आपकी कंपनी को आपके कॉल्स को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने और आपके Android SmartPhone के माध्यम से कुछ ही क्लिक के साथ असाधारण ग्राहक सहायता प्रदान करने में सक्षम बनाता है।
आपके ग्राहकों के साथ सभी इंटरैक्शन एक ही स्थान पर एकीकृत हैं।
अपनी कंपनी के हेल्पडेस्क की दक्षता को अधिकतम करने के लिए, ड्रॉपडेस्क हेल्पडेस्क आपके ग्राहक को ड्रापडेस्क क्लाइंट ऐप के माध्यम से स्वचालित रूप से पंजीकरण करने और कॉल खोलने की अनुमति देता है,
लिंक: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dropdeskcli
मुख्य हेल्पडेस्क विशेषताएं:
ड्रॉपडेक हेल्पडेस्क आपको और आपकी कंपनी के अन्य एजेंटों के लिए किसी भी समय उपलब्ध है:
- दर्ज करें, प्रबंधित करें, प्राथमिकता दें, काम किए गए समय को सूचित करें, एक नियत तारीख दर्ज करें और अपने हेल्पडेस्क कॉल बंद करें।
- अपने ग्राहक को ड्रापडेस्क क्लाइंट के माध्यम से स्वचालित रूप से पंजीकरण करने दें, केवल संदर्भ कोड साझा करके।
- रिकॉर्ड जानकारी जैसे विषय, विवरण, संलग्नक, संकल्प, कार्य और अन्य क्रियाएं।
- अपने टिकटों की मुख्य जानकारी के साथ एक डैशबोर्ड, जिससे आपको निर्णय लेने में मदद मिल सके।
- अपनी कंपनी में उपस्थित लोगों को पंजीकृत करें ताकि उनकी सभी तथाकथित हेल्पडेस्क तक पहुँच हो।
- अपनी कंपनी में एक ग्राहक को पंजीकृत करें ताकि वे ड्रॉपडेक क्लाइंट ऐप से सीधे कॉल खोल सकें।
- जिन सेक्टरों / उत्पादों को आप सहायता प्रदान करते हैं, उन्हें पंजीकृत करें, ताकि आपके पास यह रिपोर्ट हो कि किस क्षेत्र / उत्पाद में अधिक हेल्पडेस्क उत्पन्न हो रहे हैं।
- तथाकथित हेल्पडेस्क में ओपनिंग से लेकर क्लोजिंग तक, किसी भी एक्शन की सूचनाएँ सभी को कॉन्फिगरेबल तरीके से।
- अगर आपको अपने फोन को फॉर्मेट करना है या किसी अन्य फोन से ड्रॉपडेस्क हेल्पडेस्क एक्सेस करना है, तो चिंता न करें, डेटा बादलों में सहेजा गया है।
- 100% ऑनलाइन बैकअप।
- और कई अन्य सुविधाएँ, इसे देखें :)
ड्रॉपडेस्क हेल्पडेस्क आपके अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए किसी भी समय उपलब्ध है:
- अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं को कोड के माध्यम से स्वचालित रूप से पंजीकरण करने की अनुमति दें
DropDesk हेल्पडेस्क के माध्यम से परिचर द्वारा उत्पन्न संदर्भ।
- अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं को कॉल को जल्दी से खोलने / बंद करने और रद्द करने की अनुमति दें
DropDesk क्लाइंट के माध्यम से।
- अपने उपयोगकर्ताओं को विषय, विवरण, संलग्नक जैसी जानकारी रिकॉर्ड करने की अनुमति देता है,
संकल्प, कार्य और अन्य कार्य।
- टिकटों पर कार्रवाई होने पर हर बार ग्राहक को सूचित किया जाता है।
- अंतिम उपयोगकर्ताओं के साथ लाइव वार्तालाप करें।
- कॉल के भीतर से उपयोगकर्ता के संदेह का जवाब दें और समाप्त करें।
- उपयोगकर्ता को टिकट खोले जाने के समय और पर अटैचमेंट भेजने की अनुमति देता है
कॉल के भीतर से बातचीत।
- अंतिम उपयोगकर्ताओं के साथ लाइव वार्तालाप करें।
- और भी बहुत कुछ...
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एट ड्रॉपडेस्क हेल्पडेस्क।