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Roche Direct, लैब में लाइव समस्या-समाधान के लिए Roche का ऑगमेंटेड रियलिटी टूल है
रोश डायरेक्ट रोश का पहला संवर्धित वास्तविकता समाधान है जो रोश के ग्राहकों, ग्राहक सहायता एजेंटों और फील्ड सर्विस एजेंटों को प्रयोगशाला में एक उपकरण समस्या से निपटने के दौरान एक दिशात्मक वीडियो स्ट्रीम के माध्यम से एक-दूसरे के साथ दूरस्थ रूप से बातचीत करने में सक्षम बनाता है।
क्लासिक फोन समर्थन के विपरीत, ग्राहक सहायता एजेंट और फील्ड सर्विस इंजीनियर लाइव वीडियो स्ट्रीम के माध्यम से आपको मार्गदर्शन प्रदान करते हुए वास्तविक समय में आपके वातावरण को बोलने और देखने में सक्षम होंगे।
रोश प्रत्यक्ष लाभ:
आपके iPhone या iPad पर एक बार डाउनलोड हो जाने के बाद एप्लिकेशन को पंजीकरण या प्रयास की आवश्यकता नहीं है।
रोश डायरेक्ट आपको समस्या को समझाने के बजाय हमें केवल उसे दिखाने की अनुमति देता है।
रोश विशेषज्ञ आपको प्रयोगशाला में अपने मुद्दों को स्वयं ठीक करने के लिए वास्तविक समय मार्गदर्शन प्रदान करने में सक्षम होंगे, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई उपकरण डाउनटाइम नहीं है।
रोश डायरेक्ट विशेषताएं:
लाइव वीडियो स्ट्रीम के दौरान स्नैपशॉट, वीडियो पॉइंटर, एनोटेशन और चैट कार्यक्षमता की पेशकश करने वाली एक-दिशात्मक वीडियो स्ट्रीम। वीडियो कॉल विशेषज्ञ को वीडियो स्ट्रीम से रिमोट स्नैपशॉट लेने और उपकरण समस्या को पहचानने और हल करने में मदद करने के लिए एनोटेशन कार्यक्षमता का उपयोग करने की अनुमति देता है।
सम्मेलन की कार्यक्षमता कई लोगों को एक सत्र में शामिल होने, एक वीडियो स्ट्रीम देखने और एक उपकरण समस्या को हल करने में सहयोग करने की अनुमति देती है। किसी जटिल समस्या का निवारण करते समय यह फ़ंक्शन सहायक हो सकता है।
विशेषज्ञ के रूप में, आप ग्राहकों के कनेक्शन को बेहतर बनाने में सहायता के लिए वीडियो या ऑडियो सेटिंग बदलने के लिए दूरस्थ सेटिंग का उपयोग कर सकते हैं।
Roche Direct की 3D मॉडल व्यूअर सुविधा आपको मॉडल घटकों को अपलोड करने, देखने और हेरफेर करने की अनुमति देती है, जिसमें उप-घटकों को हटाना, पारदर्शिता और विस्फोट दृश्य या मॉडल सतहों पर रंगीन एनोटेशन शामिल हैं - प्रारंभ में, यह सुविधा विशेषज्ञ उपयोगकर्ताओं के लिए आरक्षित है।
Roche Direct में सहायता सत्र सेवा संख्या और कनेक्शन कोड के संयोजन के साथ स्थापित किए जाते हैं, जिसका अर्थ है कि किसी पंजीकरण या व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता नहीं है। आपको केवल इंटरनेट कनेक्शन के साथ अपने iPhone या iPad की आवश्यकता होगी।