UAE Mystery Shopper

यूएई मिस्ट्री शॉपर: यूएई सर्विस सेंटर्स पर अपना अनुभव दर्ज करें

यूएई मिस्ट्री शॉपर्स एप्लिकेशन 8 भाषाओं में उपलब्ध है; अर्थात् संयुक्त अरब अमीरात में विभिन्न राष्ट्रीयताओं के ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए अरबी, अंग्रेजी, उर्दू, हिंदी, स्पेनिश, चीनी, फ्रेंच और रूसी। उपयोगकर्ता सेवा केंद्र पर समग्र अनुभव का मूल्यांकन कर सकते हैं और स्थान, पार्किंग रिक्त स्थान, स्वागत, प्रतीक्षा समय, स्पष्ट प्रक्रिया, पूरा होने का समय, सेवा शुल्क, भुगतान विधि और कर्मचारी रवैया सहित अपने अनुभव के विभिन्न पहलुओं को रेट कर सकते हैं।

ग्राहक सेवा केंद्र पर अपनी यात्रा के दौरान या बाद में स्मार्ट एप्लिकेशन पर अपनी प्रतिक्रिया साझा कर सकते हैं। टिप्पणी अनुभाग उपयोगकर्ताओं को उनके अनुभव पर और विस्तार करने की अनुमति देता है, इस प्रकार व्यापक डेटा के साथ सरकारी संस्थाओं को प्रदान करता है जो ताकत और कमजोरियों को कम करने में मदद करते हैं।

अमीरात सरकार सेवा उत्कृष्टता कार्यक्रम (ईजीएसईपी) द्वारा विकसित इस ऐप को शेख मोहम्मद ने हाल ही में ग्राहकों को सशक्त बनाने, ग्राहक की आवाज सुनने, ग्राहकों की संतुष्टि को मापने और नागरिक खुशी बढ़ाने के उद्देश्य से लॉन्च किया है।

इस एप्लिकेशन का उद्देश्य यूएई में सेवा केंद्रों में प्रदान की गई सरकारी सेवाओं को बढ़ाने के लिए ग्राहकों की आवाज सुनना है,

हम उपयोगकर्ता से हमें कुछ व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी प्रदान करने के लिए कह सकते हैं, जिसमें रेटिंग मानदंड, कर्मचारी नाम तक सीमित नहीं है, जो उपयोगकर्ता, स्थान और / या टिप्पणियां प्रदान करता है जो किसी भी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं किए जाते हैं।