CRM Mobile Workforce

Un'applicazione per i dipendenti PEA per eseguire il lavoro del cliente.

CRM Mobile Workforce è un'applicazione che consente ai dipendenti PEA di svolgere il lavoro dei clienti. Supportare i principali processi di gestione dei clienti e le attività di relazione con i clienti.

L'applicazione ha varie funzioni come segue:

1. Informazioni sul dashboard: è possibile visualizzare informazioni importanti nonché una panoramica di varie informazioni interessanti in modo che gli utenti possano accedere ai dettagli delle informazioni in modo comodo e rapido.

2. Informazioni sui clienti: è possibile cercare nomi di clienti importanti/principali. Per visualizzare la cronologia dello stato dell'azienda, la cronologia delle varie attività, le statistiche sull'utilizzo dell'elettricità, modificare le informazioni sul cliente, le informazioni sull'installazione del contatore e dell'apparecchiatura Ciò include la gestione di un elenco di dipendenti e contatti dell'assistenza clienti.

3. Appuntamenti Mostra un elenco di appuntamenti tra dipendenti e clienti. Svolgere attività insieme in base al tipo di attività È possibile aggiornare i dettagli del risultato di ciascun appuntamento.

4. La voce del cliente (VOC) può controllare l'elenco delle richieste. che i clienti segnalano attraverso il sistema di ascolto vocale del cliente (PEA-VOC System)

5. Segnalare problemi elettrici In grado di controllare e seguire lo stato delle segnalazioni di interruzioni di corrente, interruzioni di corrente o altri eventi.

6. Interruzioni elettriche: in grado di cercare e verificare lo stato delle interruzioni elettriche che si verificano in varie aree.

7. Piano Estinguente Mostra l'elenco dei piani estinguenti. e può verificare il piano di estinzione dell'incendio in varie aree

8. Attività correlate In grado di monitorare lo stato degli articoli che offrono servizi aggiuntivi ai clienti Compresi gli articoli che i clienti richiedono per utilizzare servizi aggiuntivi. Solo le transazioni che avvengono nelle aree di cui sono responsabili i dipendenti.

9. Storia dell'utilizzo del servizio In grado di cercare i dettagli della cronologia delle richieste del servizio clienti

10. Questionario: può cercare un elenco di questionari. e vedere un rapporto che riassume i risultati delle risposte al questionario

11. Ci sono notifiche. Secondo vari tipi di notifiche