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ProConnect, iitsw, Service Desk
SMART Suite Mobile Apps, fornisce un'interfaccia per SMART Service Desk (vedi www.smartservicedesk.com).
Supporta le caratteristiche seguenti:
* Dashboard
* Tutte le operazioni essenziali di Service Desk per dipendenti, clienti e agenti di supporto: la visualizzazione, la creazione, rispondendo, lasciando le note, fornendo risoluzioni e chiusura biglietti.
* I manager possono fare approvazioni di richieste di servizio.
* Integrazione con SMART Workflow Engine, per le escalation dei biglietti.