RemoteCall

デバイス画面とカメラの共有で現場の様子がわかる、RemoteCall遠隔サポートアプリ

RemoteCall (remotecall.io) アプリでモバイルサポートと現場サポートを受けることができます。

※利用方法

1．モバイル端末でRemoteCallのアプリを開いて、オペレータから案内された6桁の接続コードを入力してください。

2．オペレータのビューアにリモート接続され、モバイルサポートを開始します。

3．モバイルサポート中に現場の様子を確認したい場合は、オペレータが現場サポートモードに切り替えることができます。（オペレータからのリクエストを許可してください。）

4．モバイル端末で現場サポートを許可すると、カメラに映る様子が共有され、現場サポートが開始されます。

5．オペレータはいつでも動画サポートからモバイルサポートに切り替えることができます。

※特長

・サポートを受ける側は同じアプリ内でモバイルサポートと現場サポートの両方を受けることができます。

・オペレータはワンクリックでモバイルサポートと現場サポートを切り替えることができます。

※ RemoteCallのサポート

・RemoteCall：遠隔サポートプログラムのインストールが不要で、Webブラウザ上で接続する遠隔サポートサービスです。Webブラウザが利用できるPCやモバイル端末で簡単にサポートを受けることができます。

・モバイルサポート：画面共有または遠隔制御を通じて、モバイル端末の問題を解決します。

・動画サポート：モバイル端末のカメラに映った現場の様子を確認しながら問題を解決します。

サービスのご利用時、以下の機能を利用します。

1. ほかのアプリの上に重ねて表示されるアプリ

- デバイスの制御状況と描画の機能を使用するため。

2. カメラ

- サポート時に画面共有を行うため。

3. マイク

- 音声サポート機能を使用するため。

4. インストールされているアプリの一覧

- 制御モジュールエクスプローラーとアップデートチェックに使用するため。