SumTotal mySupport

合計顧客サポートアプリケーション

SumTotal mySupportアプリは、すべてのサポートとサービス情報を1つのワンストップショップアプリケーションで提供します。

mySupportアプリは、指定されたすべてのサポート担当者にご利用いただけます。

主な機能は次のとおりです。

- 解決時間、バックログ、および年齢などの集計されたキーサポートメトリック

- 必要な情報、必要性を知る必要性のある情報

- エスカレーションと優先順位付けの状況と進捗状況

- ケースの詳細（内部ユーザ）を表示または更新するには、Salesforceモバイルアプリで使用する

- 今後の展開および保守スケジュールとステータス

- 停止通知とステータスの更新

- アカウントチームのメンバーは、割り当てられたアカウントのリストから選択することも、組み合わせた情報を表示することもできます

アプリにログインする際に使用するメールアドレスはGoogleの記録に記載されており、お客様のアカウントの指定サポート担当者であることを確認してください。