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미국의 어린이들이 애용하는 No.1 온라인 학습 프로그램 "ABCmouse」가 마침내"Rakuten ABCmouse '로 일본 상륙!
【중요한 소식】:ABCmouse English 종료에 대해서
평소는 ABCmouse English를 이용해 주셔서 감사합니다.
이번에 ABCmouse English의 서비스 제공을 종료하게 되었습니다. 이용중의 손님에게 있어서는, 불편을 끼쳐드리겠습니다 것을 진심으로 사과 말씀드립니다.
■ 서비스 종료 일시
2023년 6월 30일 23시 59분
■ 상기 일시 전에 종료되는 절차
※시간은 전후할 가능성이 있으므로 양해 바랍니다.
2023년 2월 1일 오전 0시 00분 : 신규 입회 접수 정지
2023년 2월 1일 오전 0시 00분: 구독 서비스에서 자동 갱신 중지
등록일·갱신일에 맞추어 2월 이후부터 차례차례 이용 종료가 됩니다. 6개월, 1년 플랜을 계약의 고객으로 2023년 7월 이후의 기간이 남아 있는 고객에게는 환불을 실시합니다.
2023년 2월 1일 오전 0시 00분:라쿠텐 시장점에서 구입의 제품 코드의 접수·등록 정지
2023년 6월 30일 23시 59분: 서비스 제공 종료
[환불 정보]
■6개월 이상의 플랜 이용하시는 분, 혹은 제품 코드 등록이 끝난 분으로 계약 기간 만료 전에 서비스 제공 종료를 맞이할 수 있는 분
계약 상황에 맞추어 2023년 7월 이후의 잔존기간분의 요금을 환불하겠습니다.
■ 제품 코드를 구입 후 미사용 분
지불 금액을 전액 환불합니다.
■1개월 플랜・3개월 플랜을 이용하시는 분
특별한 절차는 필요하지 않습니다.
■환불 방법
2023년 1월 17일부터 순차적으로 환불을 서비스 제공 종료 이전에 개시합니다. 4월 말까지 환불 처리를 실시할 예정입니다만, 신용카드의 수속등으로 시간을 받을 가능성이 있는 것을 양해해 주시도록 부탁드리겠습니다.
덧붙여 4월 말까지 환불된 것을 확인할 수 없는 분, 혹은 환불 수속에 관련되는 개별의 연락 메일이 도착하지 않은 고객(Apple 결제 제외)은 2023년 4월 말까지 당사 문의 창구에 연락해 주세요 .
■ WEB 사이트에서 등록하고 구독으로 서비스를 이용중인 고객
신용카드 결제: 등록하신 신용카드에 자동으로 환불을 합니다. 수속에 문제가 있었을 경우는 등록해 주신 메일 주소에 연락하겠습니다.
라쿠텐 ID 결제 : 등록하신 라쿠텐 ID에 묶는 신용 카드에 자동으로 환불을 실시합니다. 수속에 문제가 있었을 경우는 라쿠텐 ID에 묶는 메일 주소에 연락하겠습니다.
■ Apple 결제에서 등록하고 구독으로 서비스를 이용중인 고객
문의는 3월말까지 Apple 서포트에 직접 부탁드립니다. https://support.apple.com/ko-kr/HT204084 Apple로부터의 환불 대응이 되기 때문에 환불 타이밍에 대해서는 Apple에의 문의로 확인해 주세요. 문의사항이 있으시면 4월 말까지 당사에 문의해 주십시오.
■ 라쿠텐 시장점에서 제품 코드를 구입한 고객
2023년 2월 1일 이후, 제품 코드의 등록을 할 수 없기 때문에 양해해 주시도록 부탁드리겠습니다.
환불 방법은 주문 시 결제 방법에 따라 다릅니다. 자세한 것은 라쿠텐 시장으로부터 송부되는 메일의 안내를 확인해 주세요.
또, 구입일이 일정기간을 지나고 있는 경우, 혹은 수속에 문제가 있었을 경우는 개별적으로 연락을 드리겠습니다.
서비스 이용 전 - 제품 코드 미사용 분은 전액 환불하겠습니다.
서비스 이용중 - 제품 코드 등록된 분은 2023년 7월 이후의 잔존기간분의 환불을 하겠습니다.
■2월 중에 자동 갱신 예정(과금 예정)이었던 분
2023년 1월 31일 시점에서 회원 등록 중인 고객에게는 2월 갱신 예정일(과금 예정일)부터 30일 후까지 무료로 이용하실 수 있습니다.
(2023년 3월 이후 갱신 예정인 분은 대상에서 제외되므로 양해 바랍니다.)
지금까지 본 서비스를 애용해 주셔서 감사합니다.
어쨌든, 이해해 주시도록 부탁드립니다.
본건은 공식 페이지(https://support.abcmouse.jp/hc/ko/articles/10915191018007)에서도 안내하겠습니다.
문의는 이쪽으로부터 https://support.abcmouse.jp/
127.9 MB Apr 7, 2023
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161.6 MB Mar 6, 2023
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129.7 MB Jan 21, 2023
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