ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk


6.27.0 by ManageEngine
Nov 28, 2024 이전 버전

ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk 정보

ServiceDesk Plus 모바일 앱으로 이동 중에도 중단 없는 IT 지원을 제공하십시오.

Android용 ServiceDesk Plus Cloud를 사용하면 IT 서비스 데스크에 액세스하고 휴대폰에서 다양한 활동을 수행할 수 있습니다. 이제 웹의 ServiceDesk Plus에서와 마찬가지로 모바일 장치를 사용하여 언제 어디서나 최종 사용자에게 중단 없는 IT 지원을 제공할 수 있습니다. 모바일 앱은 기술자가 당면한 문제의 전체 그림을 파악하고, 다른 기술자와 협력하고, 필요한 승인을 제공하고, 지식 기반에서 직접 솔루션을 얻고, 모바일에서 최종 사용자와 대화함으로써 최종 사용자에게 해결책을 제공할 수 있도록 설계되었습니다. 앱 자체. 이 앱은 여러 자산을 동시에 스캔하고 관리하는 것을 용이하게 합니다. 다른 기능 중에서 모든 공지 사항을 추적할 수 있는 좋은 장소이기도 합니다.

다음은 앱의 다른 기능 중 일부입니다.

● IT 티켓을 생성, 선택, 할당, 병합, 해결 및 종료하고 사용자에게 알립니다.

● 작업 로그를 추가하여 소요된 시간을 추적합니다.

● 첨부 파일이 있는 요청을 추가하고 응답합니다.

● 주야간 모드 지원을 활용합니다.

● 원하는 필드로 티켓 세부 정보 보기를 사용자 지정합니다.

● 종료 코드 및 상태 변경 설명을 사용하여 IT 서비스 데스크 KPI를 최적화합니다.

● 요청 세부 정보에서 작업 로그 타이머로 IT 기술자의 생산성을 모니터링합니다.

● 서식 있는 텍스트 형식으로 기술 자료 문서를 만듭니다.

● SAML 인증을 포함한 여러 로그인 방법을 활용합니다.

● 요청을 추가하거나 편집할 때 필드 및 양식 규칙을 실행합니다.

● 사용자가 앱에서 기술자에게 답장할 때 티켓 설명을 자동으로 채웁니다.

최신 버전 6.27.0의 새로운 기능

Last updated on Nov 30, 2024
- Support for UDF Date stamp field in Requests.
- “Search by Technician” filter is added to search filters in Request List.
- Minor bug fixes & Improvements.

추가 앱 정보

최신 버전

6.27.0

업로드한 사람

Ernesto Exposito

필요한 Android 버전

Android 6.0+

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