Insightly Service

Perkasakan pasukan anda untuk menyelesaikan cabaran pelanggan

Apl mudah alih Insightly Service membolehkan anda meneruskan tugasan perkhidmatan pelanggan anda walaupun semasa berada jauh dari meja anda atau semasa dalam perjalanan. Apl pendamping kepada Perkhidmatan Insightly ini membolehkan anda menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan mudah daripada kemudahan antara muka sentuh yang dioptimumkan untuk mudah alih.

Papan Pemuka yang Cantik:

Halaman utama membolehkan anda melihat senarai lengkap papan pemuka dan kad anda supaya anda boleh menyemak KPI perkhidmatan kritikal dan metrik papan pemuka serta menelusuri ke bawah untuk mengesan potensi isu atau masalah produktiviti.

Barisan dan Senarai Tiket:

Ikuti perkembangan tiket baharu yang masuk atau yang diberikan kepada anda dalam masa nyata dan cari merentas semua tiket dalam Insightly untuk mencari isu pelanggan dengan cepat.

Semak dan Balas kepada Pelanggan:

Semak butiran tiket dan balas dengan pantas kepada pelanggan terus dari dalam apl mudah alih semasa dalam perjalanan. Tetapkan sifat dan keutamaan tiket, serta dapatkan pemberitahuan tentang kemas kini tiket.

Gunakan Makro untuk meningkatkan produktiviti:

Gunakan makro pada tiket untuk menetapkan sifat dan tambahkan balasan dengan hanya beberapa ketikan supaya anda boleh bertindak balas kepada pelanggan dengan lebih pantas dan menangani isu biasa dengan cepat.