COINS mCare

Klantenservice mobiele applicatie

Gebruikt door Site & mobiele agenten, terreinbeheerders en andere website base personeel. Mcare maakt de opname van perceel inspecties met behulp van checklists, plot locaties en inspectie categorieën. Details zoals meterstanden kan samen met fotografisch bewijs worden vastgelegd. Customer Care taken kunnen rechtstreeks worden verzonden naar het apparaat, bijgewerkt, actioned en afgesloten door de operatieve. Mcare wisselt naadloos aan op de COINS Customer Care werkbank.

Voordelen:

• Verhoogde zichtbaarheid en productiviteitsverhogende

• Door het beheer van de workflow via het mobiele apparaat, heb je volledige controle over inspecties en taakverdeling.

• Uw planners / coördinatoren en mobiele agenten zich kunnen richten op hun dag-tot-dag taken in plaats van omgaan met papierwerk of corrigeren van gegevens fouten.

• Betere klantinformatie relaties Job vastgelegd op mobiele apparaten wordt meestal teruggestuurd naar COINS onmiddellijk. Dit betekent dat u uw klant te informeren over de status van hun baan in real-time. De kwaliteit van de gegevens die zijn vastgelegd door mobiele apparaat betekent ook snelle, accurate facturatie voor uw klanten.