CRMv2

FastResponses to the Community-Special Official Application for DKI Jakarta Provincial Government Apparatus

Fast Community Response (CRM) is de officiële mobiele applicatie van de DKI Jakarta Provinciale Overheid die wordt gebruikt door de Afdeling / Bureau / Agentschap op het niveau van de provinciale en subdistrict / district / stad / subdistrict / district / stadsbestuur om verkrijgen

het gemakkelijker en efficiënter coördineren en aanvullen van burgerrapportages.

De CRM-applicatie functioneert als een forum voor het behandelen van (vervolg) openbare klachten dat is geïntegreerd met het officiële klachtenkanaal van de DKI Jakarta Provinciale Overheid, dat tot doel heeft de kwaliteit van informatiediensten, beleid en openbare diensten te verbeteren die snel en gemakkelijk zijn, nauwkeurig en transparant, synergiseren procedures, systemen, faciliteiten en autoriteiten SKPD / UKPD en / of - BUMD bij het opvolgen van klachten van de gemeenschap en het vergemakkelijken van de coördinatie bij de afhandeling van klachten van de gemeenschap tussen SKPD / UKPD en / of BUMD. CRM-gebruikers (SKPD / UKPD en / of - BUMD) kunnen de CRM Mobile-applicatie of CRM-website (Dashboard) gebruiken.

In de CRM Mobile-applicatie kan Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD alle inkomende openbare klachten (rapporten) opvolgen, zowel op basis van geotaggingrapporten (Qlue en Jaki) als niet-geotagging (Facebook, Twitter, e-mail, Balai Warga , SMS, Rapport 1708, Klachten op districtsniveau), en het publiek kan de resultaten zien van de follow-up van de Lurah / Dinas / Sub-Dinas / BUMD via de website http://penguhanwarga.jakarta.go.id /.

Elke follow-up van alle rapporten die naar CRM gaan en opgevolgd worden via CRM zal worden beoordeeld als evaluatiemateriaal dat te zien is in het rangschikkingsmenu in de CRM Mobile-applicatie en de CRM-website (Dashboard).

Dank je.