Use APKPure App
Get Vodafone NPS old version APK for Android
Contact maken met onze klanten direct, overal.
Vodafone NPS biedt directe en directe toegang tot Vodafone-klantfeedback (voor geautoriseerde gebruikers). Met behulp van de eenvoudige interface kunt u:
- Bekijk enquêtescores en lees klantreacties
- Maak uw eigen scorekaarten om TNPS en First Time Fix bij te houden
- Bekijk een ranglijst van voor u relevante organisatie-eenheden
- Filter de resultaten op zoekterm, organisatieniveau, waarschuwingstype, tijdsperiode en klantsegment
- Reacties per e-mail doorsturen naar collega's
- Klanten terugbellen en gespreksresultaten opnemen
- Sluit/heropen waarschuwingen
Het Vodafone NPS-programma
- Houdt de TNPS (Touchpoint Net Promoter Score) wereldwijd bij en weerspiegelt de feedback die we van onze klanten krijgen direct nadat ze contact met ons hebben gehad.
- Dekt alle interactiemomenten: in de winkel, aan de telefoon, met een technicus, online of via de My Vodafone-app.
- Biedt duizenden keren per dag onmiddellijke realtime feedback van klanten over hoe het met ons gaat in ons hele bedrijf.
Scores en opmerkingen begrijpen
- Klanten worden uitgenodigd om hun ervaring te beoordelen in een zeer korte enquête per sms, IVR of e-mail, direct nadat ze via een contactpunt met ons in contact zijn geweest.
- We vragen klanten hoe waarschijnlijk het is dat ze Vodafone zullen aanbevelen op basis van hun ervaring, op een schaal van 0 tot 10.
- Deze antwoorden worden gebruikt om de Net Promoter Score voor dat contactpunt te berekenen.
- Ongeacht het aantal, bij Vodafone NPS ligt onze focus op het verbeteren van de score die ons vertelt dat we het steeds beter doen in de ogen van onze klanten.
- Klanten kunnen ook commentaar achterlaten in hun eigen woorden, goed of slecht.
- Via Vodafone NPS vragen we ook of we het probleem hebben opgelost, waaruit blijkt hoe goed we onze Ask Once-belofte nakomen.
Last updated on Apr 4, 2024
While we're hard at work behind the scenes, adding new features and enhancing your app experience, we're excited to introduce our new name -- "Vodafone NPS"
Geüpload door
Elijah Sanders
Android vereist
Android 7.0+
Categorie
Melden
Vodafone NPS
3.17.7 by Medallia, Inc.
Apr 4, 2024