FIDesk

Zarządzanie incydentami, realizacja wniosków, zarządzanie zasobami i raporty

ITSM oznacza zarządzanie usługami IT i jest to zasadniczo proces tworzenia, planowania, zarządzania, dostarczania i monitorowania usług IT, których potrzebuje firma. Ponieważ praktycznie każda firma działająca obecnie polega na IT w jakiejś formie lub w jakiejś formie, ITSM jest podstawą procesu - to on zapewnia prawidłowe funkcjonowanie firmy. A dodanie do tego odpowiedniej aplikacji mobilnej ITSM może pomóc jeszcze bardziej.

Zostaje uruchomiona aplikacja mobilna FIDesk, aby rozszerzyć zasięg punktu obsługi dla wszystkich pracowników i użytkowników w podróży lub przy użyciu własnych urządzeń mobilnych.

Pomaga użytkownikom w sprawdzaniu statusu incydentów, przesyłaniu wniosków lub wyszukiwaniu odpowiedzi na typowe pytania IT. Analitycy i technicy mogą zarządzać swoimi zadaniami, przydziałami i obciążeniami, zapewniając jednocześnie wsparcie w razie potrzeby.

Wykorzystując moc dzisiejszych urządzeń mobilnych, użytkownicy korzystający z aplikacji mobilnej FIDesk uzyskują następujące korzyści:

• Przesyłanie zdjęć w przypadku wystąpienia incydentu lub problemu

• Zarządzaj kolejką biletów z dowolnego miejsca

• Podnieś zgłoszenie serwisowe za pomocą aplikacji mobilnej

• Zdjęcie formularzy i danych,

• Skanowanie kodów QR

• Skanowanie kodów kreskowych w celu weryfikacji zasobów.