Aspect WFM Mobile Enterprise

Обеспечивает прямой доступ агентов к управлению Workforce Aspect

** Необходимое условие для этого приложения: Aspect Workforce Mobile уже должен быть установлен в вашей компании, чтобы это приложение работало правильно. Перед загрузкой подтвердите, что ваш администратор или ИТ-отдел вашей компании поддерживает это приложение. **

Aspect Workforce Management Mobile обеспечивает немедленный доступ для агентов к Aspect Workforce Management непосредственно с планшета или смартфона. Уполномочивать агентов дистанционно управлять списками расписания и предоставлять инструменты для отслеживания расписаний, запросов агентов, а также статистических показателей производительности в течение дня «в пути».

Функциональность агента:

- Просмотр отдельных данных о расписании

- Просмотр существующих и добавление новых запросов на исключение рабочей силы

- Просмотр данных баланса личного счета

- Просмотр статистики производительности агента

- Возможность получать push-уведомления

Enterprise Edition включает в себя возможность получать уведомления.

* Дополнительные услуги и установка, необходимые для этой функции.

* Приложение требует доступа к интернет-соединению для получения push-уведомлений, а также любых других действий и функций (просмотр расписаний, запрос и т. Д.).