온라인컨택 모바일

Решение для систематической поддержки клиентов

NHN Cloud Online Contact — это решение, которое интегрирует и управляет взаимодействием с клиентами, происходящим в различных точках контакта, через единую платформу, чтобы повысить ценность обслуживания клиентов и эффективность консультационных операций.

Кроме того, услуга, которая раньше была доступна только на ПК, теперь может быть оказана через мобильные устройства.

• Простая проверка запросов: подтверждение и обработка запросов клиентов в режиме реального времени, полученных через установленное приложение.

• Проверяйте уведомления в реальном времени: проверяйте уведомления в реальном времени для обработки запросов.

• Обработка различных запросов (мобильный сектор): запрос 1:1, интеграция запросов по электронной почте, SNS и чату (конвертация билетов).

• Легкая передача в рабочий отдел: передача и результаты могут быть подтверждены и проинформированы в режиме реального времени с использованием инструментов управления проблемами/сотрудничества.

Услугу Online Contact Mobile можно использовать после активации службы Online Contact. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с руководством по услуге NHN Cloud Contact Center.• https://docs.nhncloud.com/ko/nhncloud/ko/overview/