แรงบันดาลใจและการร้องเรียนของผู้ใช้ออนไลน์
รายงาน SP4N! เป็นระบบการจัดการข้อร้องเรียนบริการสาธารณะแห่งชาติ / แรงบันดาลใจและการร้องเรียนของผู้ใช้ออนไลน์ รายงาน SP4N! จะเป็นแอปพลิเคชันจัดการการร้องเรียนในทุกหน่วยงานของรัฐทั้งภาคกลางและระดับภูมิภาค แผนที่ถนนนี้เกี่ยวข้องกับเป้าหมาย Smart ASN 2024
ขณะนี้ทุกระดับของสังคมสามารถส่งข้อร้องเรียนของการบริการสาธารณะทุกประเภทในทุกระดับของรัฐบาลได้อย่างง่ายดายรวมและทั่วถึง รายงาน! พัฒนาโดยสำนักงานอธิการบดีกระทรวงการปฏิรูปการปกครองและการปฏิรูประบบราชการและ OMBUDSMAN เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของประชาชนในการกำกับดูแลโครงการและการดำเนินงานของรัฐบาลในการดำเนินการพัฒนาและบริการสาธารณะ
ร้องเรียน
* คุณสามารถส่งคำร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชันรายงาน! และช่องทางอื่น ๆ เช่นเว็บไซต์ SMS และโซเชียลมีเดีย
* การร้องเรียนของคุณจะได้รับการตรวจสอบโดยผู้ดูแลระบบรายงาน!
* นอกจากนี้การร้องเรียนจะถูกส่งต่อไปยังหน่วยงาน K / L / D ที่เกี่ยวข้องภายใน 3 วันทำการหลังจากมีการร้องเรียน
ติดตามขึ้นไปติดตาม
* รายงาน! จะเผยแพร่ทุกเรื่องร้องเรียนที่ถูกส่งต่อในขณะที่แจ้งให้คุณทราบ
* หน่วยงาน K / L / D จะได้รับเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 5 วันทำการเพื่อดำเนินการประสานงานภายในและกำหนดสูตรการติดตามข้อร้องเรียน
* หากมีการติดตามการกำหนดไว้หน่วยงาน K / L / D จะให้ข้อมูลแก่คุณ
การปิดการร้องเรียน
การร้องเรียนถือว่าเสร็จสมบูรณ์หากมีการติดตามจากหน่วยงาน K / L / D ในการร้องเรียนและได้ดำเนินการ 10 วันทำการหลังจากการติดตามเสร็จสิ้นโดยไม่มีการตอบกลับจากนักข่าวหรือผู้ดูแลระบบ LAPOR!
คุณสมบัติ
รายงานการติดตาม ID! ,
รายงานการติดตาม ID! เป็นรหัสที่ไม่ซ้ำใครซึ่งจะทำการร้องเรียนทุกครั้งที่เผยแพร่ในรายงานโดยอัตโนมัติ! ผู้ใช้สามารถใช้ ID การติดตามเพื่อค้นหาการร้องเรียน
ไม่ระบุชื่อและความลับ
คุณลักษณะที่ไม่เปิดเผยตัวตนนั้นมีไว้สำหรับผู้สื่อข่าวเพื่อรักษาความเป็นตัวตนของพวกเขาในขณะที่คุณสมบัติที่เป็นความลับสามารถใช้เพื่อ จำกัด การเข้าถึงการร้องเรียนเฉพาะกับผู้สื่อข่าวและหน่วยงานที่รายงาน คุณสมบัติทั้งสองนี้สามารถใช้เพื่อรายงานปัญหาที่ละเอียดอ่อนและเป็นส่วนตัวได้
แผนที่และการจัดหมวดหมู่
แต่ละรายงานสามารถติดป้ายกำกับที่ตั้งทางภูมิศาสตร์หัวข้อสถานะของการร้องเรียนที่สมบูรณ์และสถาบันที่เกี่ยวข้องเพื่อให้รัฐบาลและประชาชนสามารถติดตามปัญหาในระดับและมุมมองที่หลากหลาย
ความคิดเห็นนโยบาย
คุณลักษณะนี้สามารถใช้งานโดยหน่วยงานของรัฐที่เชื่อมต่อกันเป็นวิธีการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน การสำรวจบางส่วนที่ดำเนินการผ่านคุณสมบัตินี้รวมถึงหน่วยงานประกันสังคมด้านสุขภาพและแผนการดำเนินงานการศึกษาหลักสูตรใหม่ 2013