ServiceDesk Plus

在 IT、人力資源、設施等方面提供卓越的服務體驗

透過由 ServiceDesk Plus 提供支援的行動應用程序，員工可以隨時隨地找到所需的答案或獲得所需的服務。該平台將 ITSM 要素和 ITAM 與企業服務管理功能結合。

技術人員還可以隨時隨地管理請求、批准和任務，無論是處理 IT、人力資源、法律或財務服務台。

以下是該應用程式中提供的一些主要功能：

請求：建立、檢視、編輯和解決請求。追蹤票證狀態、分配技術人員並新增註釋。

任務：將請求分解為任務、分配任務並追蹤進度。

附件：將文件和圖像新增至請求以供參考。

工作日誌：記錄請求所花費的時間。

解決方案：存取預先錄製的常見問題解決方案。

資產：透過條碼/QR 碼掃描新增資產、查看詳細資訊並存取遠端 Windows 電腦。

日曆整合：在行動日曆應用程式上將所有待處理的票證作為事件查看。

變更批准：CAB 成員可以快速批准變更請求。

*附加功能：*

透過您的行動裝置查看並批准服務請求和變更。

取得有關請求分配、回覆和批准的即時通知。

直接從應用程式與最終用戶聊天。

建立自訂視圖並根據您的喜好自訂應用程式。

如果您尚未安裝 ServiceDesk Plus，請繼續嘗試功能齊全的 30 天免費試用版，網址為 mnge.it/try-ITSM-now。

注意：這不是一個獨立的應用程式。要登錄，您的組織必須已下載並安裝 ServiceDesk Plus 應用程序，或必須擁有 ServiceDesk Plus 帳戶。 ServiceDesk Plus 行動應用程式僅受 ServiceDesk Plus 本機版本 14000 及更高版本支援。