Europet

Ứng dụng Euro Pet Khách hàng được sử dụng bởi chủ cửa hàng thú cưng và các khách hàng B2B khác

Sản phẩm vật nuôi Euro Ltd. là nhà nhập khẩu và phân phối thực phẩm, sản phẩm & phụ kiện cho thú cưng có trụ sở tại Chennai. Chúng tôi cung cấp sản phẩm của chúng tôi cho một số lượng lớn các cửa hàng thú cưng và các nhà phân phối phụ khác ở Tamil Nadu và trên khắp Ấn Độ. Với ứng dụng khách hàng của chúng tôi (B2B), chúng tôi mang đến cho bạn trải nghiệm đầu tiên, nơi khách hàng của chúng tôi có thể nhanh chóng và thuận tiện đặt hàng, theo dõi lô hàng, xem lịch sử thanh toán và tín dụng, giải quyết các vấn đề và giảm giá đặc biệt cho đơn hàng của họ.

Đây là một bước đi tiên phong trong ngành chăm sóc thú cưng, được biết đến là rất phân mảnh và không có tổ chức. Khách hàng B2B của chúng tôi giờ đây có thể trực tiếp gửi phản hồi và hỗ trợ trò chuyện qua WhatsApp với quản lý công ty, điều này không chỉ giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn cung cấp trải nghiệm mua hàng thỏa đáng và cá nhân hơn cho khách hàng.

Với ứng dụng này, khách hàng của chúng tôi có thể đặt hàng bất cứ lúc nào, từ bất cứ đâu mà không phải chờ nhân viên bán hàng. Họ có thể biết chính xác trạng thái của đơn đặt hàng cùng với mô tả và cũng xem hóa đơn thuế ngay khi đơn hàng được đóng gói, ngay cả trước khi giao hàng, điều này có thể giúp họ thực hiện thay đổi đơn hàng ngay cả ở giai đoạn sau.

Giao hàng cho tất cả các đơn đặt hàng thông qua ứng dụng sẽ được ưu tiên trên cơ sở và chúng tôi cố gắng hoàn thành tất cả các đơn đặt hàng của chúng tôi trong vòng 48 giờ sau khi nhận được đơn đặt hàng. Khách hàng của chúng tôi cũng có thể cập nhật các điều khoản tín dụng và chúng tôi thậm chí sẽ thông báo vài ngày trước khi hóa đơn quá hạn thanh toán giúp họ lên kế hoạch trước.

Chúng tôi rất coi trọng phản hồi và giải quyết khiếu nại, đó là vấn đề thanh toán, nguồn cung ngắn hoặc bất kỳ sự không phù hợp nào khác và sẽ có thể cung cấp giải pháp ngay lập tức thông qua ứng dụng của chúng tôi. Tất cả các giá trị và hóa đơn được cập nhật sẽ có sẵn trên ứng dụng cho phép trải nghiệm minh bạch và thuận tiện cho khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi hiểu các yêu cầu của cửa hàng Pet và từ đó đã thiết kế ứng dụng theo cách mà chủ cửa hàng sẽ có thể tạo người dùng phụ cho cùng một hồ sơ cửa hàng cho phép các nhân viên bán hàng / cửa hàng bán hàng cũng đặt hàng và theo dõi trạng thái của đơn đặt hàng thông qua ứng dụng của họ. Dù sao đi nữa, chúng tôi cũng đã cung cấp tùy chọn cho chủ cửa hàng phê duyệt các đơn đặt hàng được đặt bởi người dùng khác để xác nhận đơn hàng, đảm bảo kiểm soát và xử lý đơn hàng trơn tru.

Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch và với phản hồi và trải nghiệm chúng tôi có được, chúng tôi sẽ có thể cải thiện các tính năng trong ứng dụng theo yêu cầu của thị trường hiện tại để luôn đi trước đối thủ và cung cấp trải nghiệm thú vị cho tất cả chúng tôi khách hàng.