L-mobile service App

Thực hiện các lệnh gọi dịch vụ tại hiện trường ngoại tuyến với ứng dụng Dịch vụ hiện trường

Với giải pháp dịch vụ kỹ thuật số L-mobile service và ứng dụng dịch vụ di động, bạn có thể quản lý các đơn đặt hàng dịch vụ từ hệ thống ERP của mình, chẳng hạn như B. SAP, Microsoft Navision, proALPHA hoặc các giải pháp ERP phổ biến khác có thể được lập bản đồ khi đang di chuyển. Ứng dụng Field Service dành cho thiết bị di động cũng có thể được sử dụng mà không cần kết nối với hệ thống ERP.

Là một phần của dịch vụ L-mobile, phần mềm của chúng tôi cho các cuộc gọi dịch vụ, ứng dụng dịch vụ, giống như phiên bản dành cho máy tính để bàn, có thể được sử dụng cả tại chỗ và dựa trên đám mây dưới dạng Phần mềm như một dịch vụ (SaaS). Điều này làm cho ứng dụng trở thành một công cụ để quản lý dịch vụ hiệu quả.

Làm việc trực tuyến hoặc ngoại tuyến - không có vấn đề gì với ứng dụng dịch vụ di động

Điều đặc biệt của ứng dụng dịch vụ L-mobile: Hoạt động ngoại tuyến! Ứng dụng này cho phép các kỹ thuật viên dịch vụ trong lĩnh vực này làm việc cả trực tuyến và ngoại tuyến trong các cuộc gọi dịch vụ - và luôn có sẵn tất cả các thông tin cần thiết về đơn đặt hàng. Bằng cách này, kỹ thuật viên dịch vụ của bạn có thể xử lý đơn đặt hàng dịch vụ được giao cho anh ta mà không gặp bất kỳ sự cố nào khi đang di chuyển.

Điều này đạt được bằng cách chuyển tất cả dữ liệu và nội dung từ giải pháp dịch vụ L-mobile sang thiết bị di động. Từ thời điểm này, các kỹ thuật viên dịch vụ cũng có thể làm việc mà không cần mạng di động thông qua ứng dụng. Nói một cách cụ thể, điều này có nghĩa là tất cả thông tin về thiệt hại, dữ liệu khách hàng và máy móc, cũng như danh sách kiểm tra được lưu trữ tại trang web của khách hàng có thể được gọi lên bất kỳ lúc nào - hoàn toàn độc lập với kết nối mạng.

Ngay sau khi kỹ thuật viên dịch vụ của bạn có thể kết nối lại ứng dụng dịch vụ với Internet, đơn đặt hàng dịch vụ di động và tất cả dữ liệu được ghi lại sẽ được đồng bộ hóa để sử dụng và chuyển trở lại hệ thống ERP của bạn.

Các tính năng: Ứng dụng dịch vụ ngoại tuyến có gì để cung cấp

Ngay cả ở chế độ ngoại tuyến, các kỹ thuật viên dịch vụ có thể làm việc dễ dàng và hiệu quả với ứng dụng dịch vụ L-mobile và có nhiều chức năng từ giải pháp phần mềm di động L-mobile service. Các chức năng này, khả dụng ngoại tuyến, bao gồm nhập đơn hàng di động và ghi lại thời gian và chấm công bằng đồ họa, cũng như hệ thống báo cáo di động có thể được sử dụng để tạo và gọi báo cáo dịch vụ kỹ thuật số. Việc mua lại chữ ký điện tử cũng nhanh chóng và dễ dàng với ứng dụng dịch vụ.

Các chức năng khác của ứng dụng dịch vụ ở chế độ ngoại tuyến:

- Hoạch định nguồn lực

- Ghi lại thời gian đặt hàng cho các đơn đặt hàng dịch vụ hoặc phân công dịch vụ

- Mức tiêu hao vật tư trong đơn đặt hàng dịch vụ

- Báo cáo dịch vụ kỹ thuật số

- Ghi mã lỗi

- chi phí và thời gian phi sản xuất

- Chi phí đi lại

- Trang bị lại cho dịch vụ lĩnh vực bán hàng hoặc dịch vụ

- Dữ liệu chính (công ty, địa chỉ và con người)

- Duy trì các tệp thiết bị

- Lên kế hoạch bảo trì

- Xem lịch sử bảo trì và dịch vụ

- Quản lý tài liệu

- Hoạt động đăng nhập

- Danh sách kiểm tra và danh sách kiểm tra

- Phân tích & báo cáo

Ứng dụng dịch vụ L-mobile mang lại những ưu điểm gì?

Với việc sử dụng ứng dụng dịch vụ L-mobile, bạn có thể tin tưởng vào việc quản lý dịch vụ hiệu quả, cung cấp cơ sở để lập hóa đơn kịp thời thông qua phản hồi về thời gian, báo cáo vật chất và dịch vụ kỹ thuật số từ kỹ thuật viên dịch vụ của bạn trong thời gian thực.

Bạn được hưởng lợi từ:

- Tích hợp liền mạch vào các cấu trúc CNTT hiện có

- Một giải pháp ERP độc lập

- 100% khả năng ngoại tuyến

- Lập kế hoạch và bố trí nguồn lực tốt hơn

- Dịch vụ di động bởi kỹ thuật viên dịch vụ tại chỗ

- Hóa đơn kịp thời nhờ xử lý đơn hàng di động không bị chậm trễ

- Quản trị khách hàng trung tâm và đơn giản

- Mức độ hài lòng của khách hàng cao nhờ xử lý nhanh các đơn đặt hàng dịch vụ

Bạn có muốn thử nghiệm đầy đủ ứng dụng dịch vụ L-mobile không? Sau đó, vui lòng yêu cầu chúng tôi cho một môi trường demo.