DropDesk

অ্যাপ্লিকেশন হেল্পডেস্ক এবং সার্ভিসেস্ক কলগুলির পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রণে বিশেষীকরণযোগ্য

ড্রপডেস্ক হেল্পডেস্ক এবং সার্ভিসেসেক আপনার সংস্থাটিকে দক্ষতার সাথে আপনার কলগুলি পরিচালনা করতে এবং অ্যান্ড্রয়েড স্মার্টফোনের মাধ্যমে মাত্র কয়েকটি ক্লিক দিয়ে ব্যতিক্রমী গ্রাহক সহায়তা সরবরাহ করতে সক্ষম করে।

আপনার গ্রাহকদের সাথে সমস্ত মিথস্ক্রিয়া এক জায়গায় একত্রিত।

আপনার সংস্থার হেল্পডেস্কের দক্ষতা সর্বাধিক করতে, ড্রপডেস্ক হেল্পডেস্কটি আপনার গ্রাহককে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিবন্ধন করতে এবং ড্রপডেস্ক ক্লায়েন্ট অ্যাপের মাধ্যমে কলগুলি খুলতে দেয়,

লিঙ্ক: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.DPdeskcli

প্রধান হেল্পডেস্ক বৈশিষ্ট্য:

ড্রপডেস্ক হেল্পডেস্কটি আপনার এবং আপনার সংস্থার অন্যান্য এজেন্টদের জন্য যে কোনও সময় উপলভ্য:

- প্রবেশ করুন, পরিচালনা করুন, অগ্রাধিকার দিন, কাজ করা সময়টি জানান, একটি নির্ধারিত তারিখ প্রবেশ করুন এবং আপনার হেল্পডেস্ক কলগুলি বন্ধ করুন।

- আপনার গ্রাহককে কেবল রেফারেন্স কোডটি ভাগ করে ড্রপডেস্ক ক্লায়েন্টের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিবন্ধভুক্ত করার অনুমতি দিন।

- বিষয়, বিবরণ, সংযুক্তি, রেজোলিউশন, কার্য এবং অন্যান্য ক্রিয়া সম্পর্কিত তথ্য রেকর্ড করুন।

- আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করতে আপনার টিকিটের মূল তথ্য সহ একটি ড্যাশবোর্ড।

- আপনার সংস্থায় পরিচারকদের নিবন্ধন করুন যাতে তাদের তথাকথিত সমস্ত হেল্পডেস্কে অ্যাক্সেস থাকে।

- আপনার সংস্থায় কোনও গ্রাহককে নিবন্ধভুক্ত করুন যাতে তারা ড্রপডেস্ক ক্লায়েন্ট অ্যাপ্লিকেশন থেকে সরাসরি কল খুলতে পারে।

- আপনি যে সেক্টর / পণ্যগুলিতে সহায়তা করেন সেগুলি নিবন্ধভুক্ত করুন যাতে আপনার কোন খাত / পণ্য আরও তথাকথিত হেল্পডেস্ক তৈরি করছে তার একটি রিপোর্ট রয়েছে।

- তথাকথিত হেল্পডেস্কে উত্পন্ন যে কোনও ক্রিয়াকলাপের বিজ্ঞপ্তি, খোলার থেকে বন্ধ হওয়া অবধি সমস্ত কনফিগারযোগ্য উপায়ে।

- আপনার যদি নিজের ফোনটি ফর্ম্যাট করতে বা অন্য ফোন থেকে ড্রপডেস্ক হেল্পডেস্ক অ্যাক্সেস করতে হয় তবে চিন্তা করবেন না, মেঘগুলিতে ডেটা সংরক্ষণ করা হয়েছে।

- 100% অনলাইন ব্যাকআপ।

- এবং আরও অনেক বৈশিষ্ট্য, এটি পরীক্ষা করে দেখুন :)

ড্রপডেস্ক হেল্পডেস্ক আপনার শেষ ব্যবহারকারীদের জন্য যে কোনও সময় উপলভ্য:

- আপনার শেষ ব্যবহারকারীদের কোডের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিবন্ধন করার অনুমতি দিন

ড্রপডেস্ক হেল্পডেস্কের মাধ্যমে পরিচারক দ্বারা উত্পন্ন রেফারেন্স।

- আপনার শেষ ব্যবহারকারীদের দ্রুত কলগুলি খুলতে / বন্ধ করতে এবং বাতিল করতে অনুমতি দিন

ড্রপডেস্ক ক্লায়েন্টের মাধ্যমে।

- আপনার ব্যবহারকারীদের বিষয়, বিবরণ, সংযুক্তি, এবং এর মতো তথ্য রেকর্ড করতে দেয়

রেজোলিউশন, কাজ এবং অন্যান্য ক্রিয়া।

- প্রতিবার টিকিটে কোনও ক্রিয়া থাকাকালীন গ্রাহককে অবহিত করা হয়।

- শেষ ব্যবহারকারীদের সাথে সরাসরি কথোপকথন করুন।

- প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং কলটির মধ্যে থেকেই ব্যবহারকারীর সন্দেহগুলি শেষ করে।

- টিকিটটি চালু হওয়ার সময় এবং এর সময় ব্যবহারকারীকে একটি সংযুক্তি প্রেরণ করার অনুমতি দেয়

কলটির মধ্যে থেকেই কথোপকথন।

- শেষ ব্যবহারকারীদের সাথে সরাসরি কথোপকথন করুন।

- এবং আরো অনেক কিছু...

আপনি কি অ্যাপটি পছন্দ করেছেন? এটি ডাউনলোড করে দেখুন!

@ ড্রপডেস্ক হেল্পডেস্ক।