Piramal iHelp

ঘটনা ম্যানেজমেন্ট, অনুরোধ ফুলফিলমেন্ট এবং রিপোর্ট

সিম্ফনি সামিট পরিষেবা ম্যানেজমেন্ট একটি পরবর্তী প্রজন্মের ITSM ++, সমাধান আইটি পরিষেবা পরিচালন ক্ষমতা সমগ্র প্রতিষ্ঠানের জুড়ে সেবা মাত্রা এবং উত্পাদনশীলতা উন্নত ব্যাপক সেট বিতরণ করা হয়।

তার পরিবর্তন, ঘটনা, সমস্যা, এবং একটি সাধারণ কনফিগারেশন পরিচালনা ডেটাবেস (CMDB) প্রায় পরিষেবা অনুরোধ ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়ার আঁট ইন্টিগ্রেশন মাধ্যমে পরিষেবা ম্যানেজমেন্ট উপ-মডিউল একটি অত্যন্ত, দক্ষ, কার্যকরী, এবং গতিশীল ব্যবস্থার মাধ্যমে আইটি প্রতিষ্ঠানের প্রদান করে।

এই সংগঠনের মাধ্যমে, ঘটনা এবং সমস্যা সমাধান পরিসেবা স্তরের চুক্তি (SLAs) পরিচালনা এবং শেষ ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করতে পারেন।