Inteligencia emocional

Inteligência Emocional - Desenvolver suas habilidades sociais

"A inteligência emocional é a capacidade de identificar e gerenciar suas próprias emoções e as emoções dos outros. É geralmente dito que incluem três habilidades: consciência emocional; a capacidade de aproveitar as emoções e aplicá-los a tarefas como pensamento e resolução de problemas; e a capacidade de gerir as emoções, que inclui a regulação suas próprias emoções e torcendo para cima ou para acalmar outras pessoas.

A inteligência emocional é uma habilidade muito importante na liderança. Diz-se de ter cinco elementos principais, como - auto-conhecimento, auto-regulação, motivação, empatia e habilidades sociais.

Vamos entender cada um deles em detalhe. O que é auto-consciência? Se você é auto-consciente do que você está passando, você estaria em uma posição melhor para entender os outros, e afetar as pessoas ao seu redor. Isso também significa que você está ciente de seus pontos fortes, bem como pontos fracos. Quando você sentir raiva, sustentam que momento e pensar o que fez você tão irritado. Manter um jornal sempre ajuda.

Quais são as habilidades sociais? O último aspecto é habilidades sociais e é um dos aspectos importantes. Habilidades sociais são todos sobre a comunicar o seu ponto de vista. Eles são capazes de construir um relacionamento com os outros o que torna a relação mais confortável.

Emocionais recursos de inteligência App:

• Teste de Inteligência Emocional.

• EQ Quiz.

• Porque é que EQ é tão importante?

• Construção EQ: competências-chave.

• Auto Gerenciamento.

• A auto-consciência.

• Consciência social.

• Gestão de relacionamento.

• O que é Carisma?

• Confiança Building.

• Construção Workplace confiança.

• Auto-Regulação | Auto Gerenciamento.

• Autocontrole.

• Confiabilidade e conscienciosidade.

• Confidencialidade.

• Gerenciamento de mudança pessoal.

• Reconhecer e Gerenciando emoções.

• Inovação Skills.

• Auto-motivação.

• Estabelecimento de metas pessoais.

• Gerenciamento de tempo.

• Minimizando Distrações e Time Wasters.

• evitar a procrastinação.

• equilíbrio trabalho / vida.

• O que é a empatia?

• Tipos de Empatia.

• Compreender Outros.

• O que é simpatia?

• consciência política.

• Interculturais habilidades de comunicação.

• Sensibilização Intercultural.

• Habilidades de atendimento ao cliente.

• Dicas serviço ao cliente.

• Telefone habilidade de comunicação Dicas para Atendimento ao Cliente.

• Como lidar com as queixas dos clientes.

• Como lidar com chamadas de cliente difícil.

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