HelpU 원격지원

Suporte remoto HelpU, serviço de consulta remota móvel (※Cuidado com o abuso de phishing de voz – veja a explicação detalhada)

O suporte remoto HelpU é um serviço que usa tecnologia de controle remoto em tempo real para permitir que um conselheiro resolva problemas enquanto visualiza diretamente a tela do Android do cliente.

Os clientes podem receber serviços de suporte remoto móvel de forma simples e rápida, sem precisar visitar pessoalmente o centro A/S.

[Como usar]

1. Pesquise ‘HelpU Remote Support’ no Google Play, instale e execute-o.

2. Insira a senha de autenticação remota de 6 dígitos fornecida pelo agente.

3. O agente se conecta ao dispositivo Android do cliente e inicia o suporte remoto.

4. Feche após concluir o suporte remoto.

⚠️ Cuidado com o abuso de phishing de voz

Recentemente, foram relatados casos de falsificação de identidade de instituição financeira, Serviço de Supervisão Financeira, instituição de investimento, etc. e posterior acesso e instalação remota de aplicações maliciosas. Ao receber suporte para tarefas financeiras, como fins de investimento ou empréstimos, recomendamos receber orientação pessoalmente e prosseguir. Ao acessar remotamente, certifique-se de verificar se o alvo é prejudicial antes de instalar o aplicativo ou transferir arquivos.

[Relatar suspeita de voice phishing: Agência Nacional de Polícia (112) ou Serviço de Supervisão Financeira (1332)]