HelpU 원격지원

Supporto remoto HelpU, servizio di consultazione remota mobile (※Attenzione agli abusi di voice phishing – vedere la spiegazione dettagliata)

Il supporto remoto HelpU è un servizio che utilizza la tecnologia di controllo remoto in tempo reale per consentire a un consulente di risolvere i problemi visualizzando direttamente lo schermo Android del cliente.

I clienti possono ricevere in modo semplice e rapido servizi di supporto remoto mobile da remoto senza dover visitare di persona il centro A/S.

[Come usare]

1. Cerca "HelpU Remote Support" su Google Play, installalo ed eseguilo.

2. Immettere la password di autenticazione remota di 6 cifre fornita dall'agente.

3. L'agente si connette al dispositivo Android del cliente e inizia il supporto remoto.

4. Chiudere una volta completata l'assistenza remota.

⚠️ Attenzione agli abusi di voice phishing

Recentemente sono stati segnalati casi di furto d'identità di un istituto finanziario, di un servizio di vigilanza finanziaria, di un istituto di investimento, ecc. e di accesso remoto e installazione di app dannose. Quando ricevi supporto per attività finanziarie come scopi di investimento o prestiti, ti consigliamo di ricevere assistenza di persona e di procedere. Quando accedi da remoto, assicurati di verificare se l'obiettivo è dannoso prima di installare l'app o trasferire file.

[Segnalare sospetto voice phishing: Agenzia nazionale di polizia (112) o Servizio di vigilanza finanziaria (1332)]