ServiceDesk Plus | Cloud

Steigern Sie unterwegs die Servicequalität in den Bereichen IT, HR, Einrichtungen und mehr.

Verwalten Sie Ihre Anfragen, Aufgaben und Genehmigungen – unabhängig davon, ob Sie vor Ort oder unterwegs sind.

Mit einer Reihe intuitiver Ticketing-Funktionen, Echtzeit-Dashboards und einem KI-gestützten Sprachassistenten können Sie die Servicebereitstellung nicht nur in der IT, sondern in den Bereichen Personalwesen, Finanzen, Einrichtungen und darüber hinaus verbessern.

Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen, die Ihr Serviceerlebnis verändern können

Verwaltung mehrerer Instanzen: Wechseln Sie mühelos zwischen Service Desk-Instanzen und greifen Sie auf verschiedene Module zu.

Anforderungsmanagement: Erstellen, bearbeiten und verwalten Sie ganz einfach Vorfall- und Serviceanfragen.

Erweiterte Filterung und Suche: Filtern und suchen Sie Anfragen schnell nach Typ, ID, Betreff oder Name, um sicherzustellen, dass Sie problemlos finden, was Sie brauchen.

Anfragedetails: Greifen Sie auf umfassende Anfragedetails zu, einschließlich Konversationen, Verlauf und Lösungen. Fügen Sie Notizen hinzu und laden Sie Anhänge direkt zu Anfragen hoch, um den Kontext und die Zusammenarbeit zu bereichern.

Aufgabenverwaltung: Erstellen, bearbeiten und verwalten Sie Aufgaben modulübergreifend. Filtern und durchsuchen Sie Aufgaben, verfolgen Sie Arbeitsprotokolle und löschen Sie Aufgaben nach Bedarf.

Genehmigungsverwaltung: Genehmigungen für Anfragen, Änderungen, Freigaben und Bestellungen anzeigen und verwalten.

Echtzeit-Benachrichtigungen: Bleiben Sie über Service-Desk-Aktivitäten auf dem Laufenden und fordern Sie Aktualisierungen mit zeitnahen Push-Benachrichtigungen an.

Dynamisches Dashboard: Verfolgen Sie organisatorische Ankündigungen und überwachen Sie wichtige Leistungskennzahlen, einschließlich ausstehender und täglich fälliger Anfragen, um Ihren Aufgaben immer einen Schritt voraus zu sein.

Asset-Management: Fügen Sie die Assets Ihrer Organisation hinzu, zeigen Sie sie an und verwalten Sie sie, indem Sie Barcodes oder QR-Codes scannen. Verfolgen Sie Asset-Details, stellen Sie Anfragen zu Assets und ändern Sie Asset-Informationen von unterwegs.

Zugriff auf die Wissensdatenbank: Finden Sie Lösungen in Ihrer Helpdesk-Wissensdatenbank, um Probleme schneller zu lösen.

KI-gestützter intelligenter Assistent: Verbinden Sie sich mit Zia, um sofortige Unterstützung per Chat oder Sprachbefehlen zu erhalten.

Wenn Sie ServiceDesk Plus noch nicht installiert haben, probieren Sie die 30-tägige kostenlose Testversion mit vollem Funktionsumfang unter mnge.it/try-ITSM-now aus.

Hinweis: Dies ist keine eigenständige Anwendung. Um sich anzumelden, muss Ihre Organisation über ein Konto bei ServiceDesk Plus verfügen.