COINS Service

Conecte a los técnicos de servicio de campo a la oficina y elimine los informes de servicio en papel.

El servicio COINS proporciona a los técnicos en el campo el conocimiento combinado de su back office y lo pone a su alcance en su dispositivo móvil. Los contratistas MEP abren enormes oportunidades de eficiencia en costos y precisión al equipar a sus técnicos de servicio de campo con el Servicio COINS.

Amplifique la productividad de campo con el servicio COINS:

• Consulte su horario diario y reciba nuevas llamadas según las asigne.

• Elimine la necesidad de volver a llamar a la oficina para obtener información sobre visitas anteriores, fechas de mantenimiento, etc., para que pueda concentrarse por completo en la tarea en cuestión.

• Registre mano de obra, piezas, fotos, lecturas de diagnóstico y otra información mientras trabaja. La información registrada por Techs se entrega a la oficina, incluido el trabajo adicional.

• Repase el trabajo completado con el cliente al final de la llamada revisando el informe de servicio en su dispositivo móvil.

• Obtenga la firma del cliente para la firma inmediata y la prueba del trabajo realizado y evite futuras disputas sobre la factura.

• Enviar automáticamente al cliente una copia electrónica del informe de servicio firmado.

• En áreas con poca conectividad, los técnicos aún pueden realizar sus tareas ingresando los detalles de la visita, el trabajo realizado y capturando las firmas de los clientes.

• Elimine totalmente los datos de reingreso en la oficina administrativa de los informes de servicio escritos a mano. El personal de la oficina tiene inmediatamente disponibles los datos de llamadas de servicio para revisión de facturación.

• Capture las horas de trabajo para fines de horas de trabajo sin entrada duplicada. Los técnicos pueden firmar por sus horas trabajadas cada día. Una vez aprobado por el back office, las horas se pueden transferir a Nómina.

• Aumente los ingresos por ventas registrando y rastreando oportunidades de trabajo adicionales mientras el técnico está en el sitio y obtenga la autorización del cliente para proceder o proporcionar una cotización.

• Capture datos dinámicamente en formularios móviles configurables, como verificaciones de vehículos, evaluación de riesgos y satisfacción del cliente. Formularios de cliente adicionales para Gas Safety (CP12) y Certificado de instalación eléctrica menor (MEIWC).

COINS Service es una de las aplicaciones de campo de colaboración en el sistema ERP basado en la nube COINS Construction Cloud. Funciona con el módulo de gestión de servicios líder en la industria de COINS para capturar datos de forma remota y ponerlos inmediatamente a disposición de la empresa.

El resultado; Mejore la productividad, optimice las operaciones, acelere la facturación, busque oportunidades de trabajo adicional y amplíe la relación existente de los clientes con el Servicio COINS.