Zoho Lens

Assistance à distance grâce à la réalité augmentée

Zoho Lens - Assistance à distance grâce à la réalité augmentée !

Facilitez les moyens d'obtenir une assistance visuelle experte de la part des agents, à l'aide de Zoho Lens.

Zoho Lens permet aux agents d'assistance de fournir des instructions de travail expertes aux clients ou aux agents de terrain en lançant une session et en accédant à leur smartphone. L'outil d'assistance à distance efficace avec vidéo et audio HD vous permet d'annoter les objets en direct nécessitant une résolution de problèmes.

Zoho Lens comprend les fonctionnalités suivantes :

Diffusion en direct :

Visualisez des vidéos haute définition en temps réel depuis le smartphone du client jusqu'au bureau de l'agent. Lancez une session Zoho Lens et accédez rapidement aux images en direct du problème exigeant une solution.

Annotation AR :

Ajoutez des annotations AR au flux vidéo pour des informations virtuelles supplémentaires. Ajoutez facilement des flèches ou pointez même vers les pièces nécessitant une aide technique.

Commentaires AR :

Ajoutez des commentaires spécifiques aux annotations AR pour fournir des informations supplémentaires ou des étapes à suivre

Mesure AR :

Mesurez des objets et des espaces en temps réel pour obtenir des dimensions précises, ce qui permet d'effectuer des mesures rapides, simples et précises.

Scanner QR/codes-barres/texte en direct :

Scannez et récupérez rapidement des informations à partir de codes QR, de codes-barres ou de texte en temps réel, accédez à des liens ou extrayez du texte pour une utilisation instantanée, le tout en un seul clic.

Chat avancé et transfert de fichiers :

Échangez des messages et transférez des documents en toute sécurité et en temps réel, garantissant ainsi une collaboration et une résolution des problèmes efficaces.

Zoom, arrêt sur image et capture d'écran :

Pincez l'écran pour zoomer sur le flux vidéo afin de voir de plus près les objets du monde réel. De plus, figez l'écran pour accéder à des problèmes plus complexes dans un écran particulier. Capturez une capture d'écran, partagez-la avec le client pour analyser le problème plus en profondeur ou documentez les captures d'écran pour une évaluation hors ligne.

Notes de la séance :

Notez des notes et des réflexions au cours de la session auxquelles vous pourrez vous référer plus tard.

Initier et planifier des sessions :

Les agents peuvent lancer une session rapide et partager le lien Rejoindre maintenant avec le client. Des séances peuvent également être programmées en fonction de votre convenance.

Rejoindre une session :

Les clients peuvent simplement appuyer sur le lien de participation partagé ou saisir le nom et la clé de session et appuyer sur « Rejoindre ».

Session multi-participants :

Les experts peuvent inviter des techniciens secondaires possédant des compétences différentes pour les aider lors d’une session.

Changement de caméra :

Les utilisateurs finaux peuvent basculer entre la caméra frontale et la caméra arrière pendant une session pour mieux communiquer avec l'expert.

L'application mobile Zoho Lens est une extension de notre application Web Zoho Lens.

Téléchargez et inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours.

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