Zoho Lens

Hulp op afstand door middel van augmented reality

Zoho Lens - Hulp op afstand via augmented reality!

Vereenvoudig de middelen om deskundige visuele ondersteuning van de agenten te krijgen, met behulp van Zoho Lens.

Met Zoho Lens kunnen ondersteuningsagenten deskundige werkinstructies geven aan klanten of veldagenten door een sessie te starten en toegang te krijgen tot hun smartphone. Met de efficiënte tool voor hulp op afstand met zowel HD-video als audio kunt u live objecten annoteren die probleemoplossing nodig hebben.

Zoho Lens omvat de volgende functies:

Livestream:

Bekijk realtime high-definition video vanaf de smartphone van de klant naar het bureau van de agent. Start een Zoho Lens-sessie en krijg snel toegang tot de livebeelden van het probleem dat om een ​​oplossing vraagt.

AR-annotatie:

Voeg AR-annotaties toe aan de videostream voor extra virtuele informatie. Voeg eenvoudig pijlen toe of wijs zelfs de onderdelen aan die technische hulp nodig hebben.

AR-opmerkingen:

Voeg specifieke opmerkingen toe aan de AR-annotaties om aanvullende informatie te geven of te volgen stappen

AR-meting:

Meet objecten en ruimtes in realtime om nauwkeurige afmetingen te verkrijgen, waardoor snelle metingen moeiteloos en nauwkeurig zijn.

QR/Barcode/Live Tekstscanner:

Scan en haal snel informatie op uit QR-codes, streepjescodes of tekst in realtime, krijg toegang tot links of extraheer tekst voor direct gebruik, allemaal met een enkele tik.

Geavanceerde chat en bestandsoverdracht:

Wissel berichten uit en breng documenten veilig en in realtime over, waardoor een efficiënte samenwerking en probleemoplossing wordt gegarandeerd.

Zoomen, stilzetten en screenshot:

Knijp op het scherm om in te zoomen op de videofeed en de objecten uit de echte wereld van dichterbij te bekijken. Bovendien kunt u het scherm bevriezen om toegang te krijgen tot meer ingewikkelde problemen binnen een bepaald scherm. Maak een screenshot, deel deze met de klant om het probleem verder te analyseren of documenteer de screenshots voor offline beoordeling.

Sessienotities:

Noteer tijdens de sessie aantekeningen en gedachten die u later kunt raadplegen.

Sessies starten en plannen:

Agenten kunnen een snelle sessie starten en de link Nu deelnemen delen met de klant. Sessies kunnen ook op basis van gemak worden gepland.

Deelnemen aan een sessie:

Klanten kunnen eenvoudigweg op de gedeelde deelnamelink tikken of Naam en Sessiesleutel invoeren en op 'Deelnemen' tikken.

Sessie met meerdere deelnemers:

Experts kunnen secundaire technici met verschillende vaardigheden uitnodigen om hen tijdens een sessie te helpen.

Cameraschakelaar:

Eindgebruikers kunnen tijdens een sessie wisselen tussen de camera aan de voorzijde en de camera aan de achterzijde om beter met de expert te communiceren.

De mobiele Zoho Lens-app is een uitbreiding van onze webapplicatie Zoho Lens.

Download en meld u aan voor een gratis proefperiode van 14 dagen.

Voor verdere opmerkingen, suggesties en vragen kunt u ons schrijven op [email protected]