MobileSupport

Solusi dukungan seluler untuk menghubungkan, melihat, dan mengontrol perangkat seluler dari jarak jauh.

Aplikasi 'MobileSupport – RemoteCall' Rsupport memungkinkan perwakilan dukungan mengakses perangkat seluler pelanggan dari jarak jauh untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah secara real-time. Dengan 'MobileSupport – RemoteCall', perwakilan dukungan dapat memberikan dukungan yang aman dan andal tanpa harus meminta pelanggan mengunjungi pusat dukungan.

[Fitur Utama]

1. Mengirim dan menerima file

Pelanggan dapat mengirim file lokal ke agen.

2. Kontrol Layar

Lihat dan kendalikan perangkat seluler pelanggan secara real-time untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah secara kolaboratif.

3. Gambar di Layar

Tandai area penting yang dapat dilihat pelanggan untuk mengomunikasikan poin-poin tertentu dengan lebih jelas.

4. Obrolan Teks

MobileSupport – Fitur obrolan dalam aplikasi RemoteCall memungkinkan pelanggan dan perwakilan dukungan berkomunikasi dengan nyaman satu sama lain selama sesi dukungan.

5. Koneksi Sederhana

Terhubung itu mudah. Pelanggan hanya perlu memasukkan 6 digit kode koneksi yang diberikan oleh perwakilan dukungan.

6. Periksa daftar aplikasi

Agen dukungan dapat meninjau aplikasi yang diinstal pada perangkat pelanggan dan meminta untuk menghapus instalannya guna menyelesaikan masalah.

[Menerima Dukungan Perangkat Seluler - Pelanggan]

1. Unduh, instal, lalu luncurkan aplikasi ‘MobileSupport’.

2. Masukkan 6 digit kode koneksi yang diberikan oleh perwakilan dukungan, lalu klik ‘OK’.

3. Terlibat dalam dukungan video waktu nyata.

4. Tutup aplikasi setelah sesi dukungan video berakhir.

* Ini kompatibel dengan OS Android 4.0 atau lebih baru. Disarankan menggunakan versi terbaru.