Online Support

Roche प्रयोगशाला उपकरणों के साथ ग्राहकों के लिए Roche सेवा के लिए आसान मुद्दा वृद्धि

"ऑनलाइन सपोर्ट एप्लिकेशन को विशेष रूप से रोश इंस्ट्रूमेंट्स एंड एनालाइज़र का उपयोग करने वाली प्रयोगशालाओं के लिए डिज़ाइन किया गया है। एप्लिकेशन का उद्देश्य लैब में हमारे ग्राहकों को उनके सक्रिय इंस्टॉल बेस से संबंधित किसी भी प्रकार के मुद्दे या प्रश्न के प्रबंधन में सहायता करना है। उपयोगकर्ताओं के पास एंड-टू-एंड होगा। समस्या प्रबंधन उपकरण जिसमें प्रलेखन के लिए एक डिजिटल लॉगबुक, स्व-सहायता समस्या निवारण दिशा-निर्देश शामिल हैं, और सीधे उनके संबंधित रोच सेवा संगठन के मुद्दों को आगे बढ़ाने का एक आसान और त्वरित तरीका है।

आवेदन उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित की अनुमति देगा:

- साधन / विश्लेषक (यदि स्थानीय रूप से उपलब्ध हो) पर QR कोड को स्कैन करें ताकि उसके सीरियल नंबर द्वारा साधन की पहचान की जा सके

- यदि पकड़ा गया अलार्म कोड के आधार पर समस्या निवारण दिशा-निर्देश प्राप्त हों

- अलार्म कोड के आधार पर इसी तरह के मुद्दों और उनके संकल्प का पता लगाएं

- मुद्दे का विवरण जोड़ें और छवियों को संलग्न करें

- मुद्दे की स्थिति की जाँच करें

- एकीकृत डिजिटल लॉगबुक के भीतर ज्ञात मुद्दों में जानकारी के लिए खोज

- मुद्दों की समग्र स्थिति के साथ डैशबोर्ड की जाँच करें

रोगियों द्वारा उपयोग नहीं किया जाना है। डायबिटीज केयर में शामिल नहीं है।

ऑनलाइन समर्थन के सभी उपयोगकर्ता खाते DiaLog पोर्टल के माध्यम से बनाए, संग्रहीत और प्रबंधित किए जाते हैं। पंजीकरण के बाद, एक कुंजी आपके डिवाइस पर संग्रहीत और एन्क्रिप्ट की जाती है, जो एक सप्ताह के लिए वैध है। ऐप तक आगे की पहुंच केवल आपके फेसआईड, टचआईडी या पिन से ही संभव है। एक सप्ताह की निष्क्रियता के बाद पंजीकरण कुंजी स्वचालित रूप से हटा दी जाएगी।

कृपया सुनिश्चित करें कि आप अपना पिन तीसरे पक्ष को नहीं भेजें। यह आपकी जिम्मेदारी है कि आप अपने फोन और ऐप को सुरक्षित रखें। इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने फोन को जेलब्रेक या रूट न करें, जो आपके डिवाइस के आधिकारिक ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा लगाए गए सॉफ़्टवेयर प्रतिबंधों और सीमाओं को हटाने की प्रक्रिया है। यह आपके फोन को मैलवेयर / वायरस / दुर्भावनापूर्ण कार्यक्रमों के लिए असुरक्षित बना सकता है, आपके फोन की सुरक्षा सुविधाओं से समझौता कर सकता है और इसका मतलब यह हो सकता है कि ऑनलाइन सपोर्ट ऐप ठीक से या बिल्कुल भी काम नहीं करेगा। यदि आपका उपकरण चोरी हो जाता है या आपत्तिजनक रूप से खो जाता है, तो सुनिश्चित करें कि आप दूरस्थ रूप से लॉक करें और अपने पासवर्ड बदलें। "