Cisco Technical Support

이동에 안​​드로이드에 대한 시스코 기술 지원

Android 용 Cisco 기술 지원 모바일 애플리케이션은 네트워크 유지 관리를 간소화하여 문제 해결, 제품 조사, 지원 사례 업데이트 및 생성, RMA 추적, 언제 어디서나 설치 기반 관리를 도와주는 도구를 제공하여 시간을 절약합니다! 앱을 좋아하니? 저희에게 알려주십시오. 귀하의 의견 및 리뷰는 앱의 새로운 기능을 향상시키는 데 도움이됩니다.

Cisco 기술 지원 모바일 애플리케이션은 다음과 같은 7,000 개 이상의 제품에 대한 설치 및 구성 가이드, 데이터 시트 및 명령 참조 안내서에 대한 액세스 권한을 사용자에게 제공하는 가상 라이브러리와 같습니다.

• ASR 및 ISR 엔터프라이즈 라우터; CRS 코어 라우터; 중소 기업 라우터

• 엔터프라이즈 및 데이터 센터 용 Catalyst 및 Nexus 스위치

• Meraki 무선 (Wi-Fi) 액세스 포인트 및 컨트롤러

• ASA 보안 어플라이언스, VPN 클라이언트 (AnyConnect) 및 방화벽

• 협업 제품 (WebEx, Telepresence & Video Endpoints, 통화 관리자, Jabber)

• 데이터 센터 제품 (Nexus Switches, UCS Servers)

Cisco 기술 지원 기본 기능 - 모든 사용자가 사용할 수 있습니다.

• 시스코 지원 커뮤니티 내 동료 네트워킹 전문가와 협력하십시오. 질문하고 질문에 대답하고 평판을 얻으십시오.

• 7,000 개가 넘는 Cisco 제품에 대한 제품 별 지원 컨텐츠보기

• Cisco TAC 엔지니어가 저술 한 1,800 가지 이상의 구성 예제 및 문제 해결 기술 노트에 액세스하십시오.

• PSIRT (Security Advisories), EOL (End-of-Life) 및 현장 통지 모바일 푸시 알림 수신

• 도구에있는 Cisco Reseller Locator에 대한 액세스

• 즐겨 찾는 RSS 피드와 비디오 채널을 "내 바로 가기"에 북마크하십시오.

• Pocket (Read-It-Later) 서비스로 컨텐츠를 저장하십시오. 이 서비스를 설정하는 방법에 대한 정보는 http://www.getpocket.com/을 방문하십시오.

시스코 기술 지원 고급 기능 - 시스코 지원 계약 보유자 :

지원 사례 및 RMA :

• 지원 사례보기, 편집 및 생성 및 반송 RMA 추적

• 지원 사례 노트 및 첨부 파일 (txt, pdf, xls, ppt, doc 및 이미지 파일 유형)에 액세스합니다.

• 모바일 푸시 알림을 통해 지원 사례 업데이트 수신

• "내 알림"은 이전 30 일 동안의 지원 사례 관련 알림을 저장합니다.

• 전화 또는 이메일을 통해 지정된 TAC 엔지니어, 현장 연락처 및 현장 엔지니어에게 문의하십시오.

• "내 바로 가기"에서 쉽게 참조 할 수 있도록 긴급 지원 사례를 북마크하십시오.

• 단일 탭으로 사례 업데이트, 사례 폐쇄 및 사례 재발급 요청

지원 계약 및 제품 보상 정보 :

• 계약 정보를보고 만료 알림을 "내 계약"으로 설정하십시오.

• 내장형 바코드 스캐너를 사용하여 일련 번호로 제품 보증 범위 세부 정보를 쉽게 확인할 수 있습니다. "Check Device Coverage"

• 현재 위치를 사용하여 설치 확인 및 업데이트

• "My Devices"기능으로 최대 10,000 개의 장치에 대한 설치베이스 (EoX, 보증 및 커버리지보기)를 관리하십시오.

• "내 장치"의 계약 갱신, 최종 지원 일 및 수명 종료 보고서 액세스

버그 검색 도구 :

위험 관리, 제품 유지 보수 및 문제 해결을 지원하는 버그 검색 도구에 대한 액세스

• "내 바로 가기"에서 쉽게 액세스 할 수 있도록 소프트웨어 버그를 북마크합니다.

• 제품 별 Cisco 소프트웨어 버그, IOS 버전 또는 키워드 연구

도구 :

• 네트워크 장치에 원격으로 연결하기위한 기본 SSH / 텔넷 클라이언트

• VCS Service Checker

• IPsec 오버 헤드 계산기

질문이 있거나 의견을 제공하고 싶습니까? 다음 주소로 이메일을 보내주십시오 : ctsmobilefeedback@external.cisco.com