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IBM Control Desk 모바일 앱으로 워크플로우를 계속 이동하십시오.
IBM Control Desk 모바일 앱을 사용하면 서비스 데스크 상담원, 현장 상담원 및 관리자/승인자가 더 이상 티켓을 해결하기 위해 컴퓨터 앞에 있을 필요가 없습니다. 고객의 사무실, 데이터 센터, 택시 또는 가족과 함께하는 이벤트에서 IBM Control Desk 모바일 앱을 사용하면 "워크플로를 계속 이동"할 수 있습니다. 이동 중에 티켓을 보고 편집하고, 소유권을 변경하고, 상태를 변경하고, 티켓에 댓글을 달 수 있습니다. 관리자는 요청을 승인하거나 거부할 수도 있습니다.
최종 사용자는 IBM Control Desk 모바일 앱으로 셀프 서비스의 편리함을 누릴 수 있습니다. 모바일 장치에서 솔루션을 검색하고, 서비스 요청을 생성하고, 서비스 요청 상태를 확인하십시오.
모바일 앱은 IBM Control Desk 버전 7.6.0.4 이상에서 지원됩니다.
자세한 정보는 https://www.ibm.com/docs/en/control-desk/7.6.1.x?topic=working-mobile-app을 방문하십시오.