Bersatu dan skala panggilan anda melalui WhatsApp, Telegram, Facebook, dan lain-lain.
Conecta Leucotron adalah alat Omnichannel yang kuat untuk perkhidmatan pelanggan, penjualan dan hubungan dengan
pelanggan anda.
Dengan tawaran saluran interaksi digital yang besar, keupayaan perkhidmatan ini bermaksud
sebagai pengurusan bersepadu dan sederhana dari semua ini, mereka adalah kelebihan daya saing yang besar untuk perniagaan anda.
Dengan Conecta Leucotron, anda boleh:
- Menghadiri pelanggan WhatsApp, Telegram, Facebook, Microsoft Teams, E-mel dan Sembang Web di tempat yang sama.
- Mempunyai pelayan tanpa had menggunakan saluran ini secara bersepadu.
- Berinteraksi dengan beberapa pelanggan secara serentak.
- Sediakan butang dan pautan ke saluran ini di laman web, aplikasi, e-dagang dan tempat perhubungan anda yang lain
klien.
- Menjalankan layan diri, 24 jam sehari, dengan pemindahan ke perkhidmatan manusia, di dalam
ketersediaan pasukan anda.
- Mengurus, melihat dengan mudah, dan bertindak balas pada platform yang sama, bukan hanya saluran interaksi langsung,
tetapi juga komen Instagram dan Facebook.
- Pindahkan pelanggan ke ejen perkhidmatan lain.
- Lakukan pengurusan masa nyata, melalui papan pemuka, keseluruhan proses, dengan kemungkinan metrik,
petunjuk, pandangan keseluruhan dan oleh setiap pelayan.
- Rekod terperinci mengenai interaksi dan laporan untuk pengauditan, analisis dan pengurusan penjagaan.
Conecta Leucotron juga berintegrasi dengan sistem lain, melalui API, mengotomatisasi aktiviti seperti
menghantar slip, tinjauan kepuasan, antara lain. Sebagai tambahan kepada sistem Kecerdasan Buatan untuk
transkripsi audio-ke-teks, analisis sentimen dan untuk membawa kelancaran perbualan automatik.
Alat ini digunakan oleh pasukan penjualan, khidmat pelanggan, pemasaran dan e-dagang. Dan juga
oleh bidang seperti HR, untuk perkhidmatan dalaman, dan oleh sektor pendidikan untuk hubungan dengan pelajar dan
guru.
Di pasaran selama 37 tahun, Leucotron bertujuan untuk mempermudah hubungan antara orang dan syarikat
hasil pemanduan. Rujukan dalam pembangunan projek inovatif dan relevan untuk berbeza
pasaran, syarikat mempunyai portfolio penyelesaian yang luas yang membantu pelanggan seperti
Magalu, Rede Graal, AccorHotels, CIMED, Lojas Marisa, Iguatemi, Banco do Brasil, Unimed, antara lain.