รวมและปรับขนาดการโทรของคุณผ่าน WhatsApp, Telegram, Facebook และอื่น ๆ
Conecta Leucotron เป็นเครื่องมือ Omnichannel ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการบริการลูกค้า การขาย และความสัมพันธ์กับ
ลูกค้าของคุณ
ด้วยช่องทางการโต้ตอบทางดิจิทัลจำนวนมาก ความสามารถในการให้บริการในวิธีการเหล่านี้
เนื่องจากการจัดการทั้งหมดนี้เป็นเอกภาพและเรียบง่าย สิ่งเหล่านี้จึงเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของคุณ
ด้วย Conecta Leucotron คุณสามารถ:
- เข้าร่วมลูกค้า WhatsApp, Telegram, Facebook, Microsoft Teams, E-mail และ Web Chat ในที่เดียวกัน
- มีผู้เข้าร่วมไม่ จำกัด โดยใช้ช่องทางเหล่านี้ในลักษณะบูรณาการ
- โต้ตอบกับลูกค้าหลายรายพร้อมกัน
- ระบุปุ่มและลิงก์ไปยังช่องทางเหล่านี้บนเว็บไซต์ แอพ อีคอมเมิร์ซ และจุดติดต่ออื่นๆ ของคุณ
ลูกค้า.
- ดำเนินการบริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมงพร้อมโอนไปยังบริการมนุษย์ภายใน
ความพร้อมใช้งานของทีมของคุณ
- จัดการ ดู และตอบกลับอย่างง่ายดายบนแพลตฟอร์มเดียวกัน ไม่ใช่แค่ช่องทางการโต้ตอบโดยตรง
แต่ยังรวมถึงความคิดเห็นของ Instagram และ Facebook
- โอนลูกค้าไปยังตัวแทนบริการอื่น ๆ
- ดำเนินการจัดการตามเวลาจริงผ่านแดชบอร์ดของกระบวนการทั้งหมดโดยมีความเป็นไปได้ของตัวชี้วัด
ตัวชี้วัด มุมมองโดยรวมและโดยผู้เข้าร่วมประชุมแต่ละคน
- บันทึกรายละเอียดของการโต้ตอบและรายงานสำหรับการตรวจสอบ การวิเคราะห์ และการจัดการการดูแล
Conecta Leucotron ยังรวมเข้ากับระบบอื่น ๆ ผ่าน API ทำให้กิจกรรมอัตโนมัติเช่น
ส่งสลิป แบบสำรวจความพึงพอใจ เป็นต้น นอกเหนือจากระบบปัญญาประดิษฐ์สำหรับ
การถอดเสียงเป็นข้อความ การวิเคราะห์ความรู้สึก และเพื่อนำความลื่นไหลมาสู่การสนทนาอัตโนมัติ
เครื่องมือนี้ใช้โดยทีมขาย บริการลูกค้า การตลาด และอีคอมเมิร์ซ และนอกจากนี้ยังมี
ตามพื้นที่เช่น HR สำหรับบริการภายในและโดยภาคการศึกษาสำหรับความสัมพันธ์กับนักเรียนและ
ครูผู้สอน.
ในตลาดมา 37 ปี Leucotron มีเป้าหมายเพื่อลดความซับซ้อนของการเชื่อมต่อระหว่างผู้คนและบริษัท
ผลการขับเคลื่อน อ้างอิงในการพัฒนาโครงการที่เป็นนวัตกรรมและมีความเกี่ยวข้องที่แตกต่างกัน
ตลาด บริษัทมีโซลูชั่นมากมายที่ช่วยลูกค้าเช่น
Magalu, Rede Graal, AccorHotels, CIMED, Lojas Marisa, Iguatemi, Banco do Brasil, Unimed และอื่นๆ อีกมากมาย